شروط الخدمة
تنظم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لموقعنا وخدماتنا ومنتجات eSIM. بشرائك خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
الخدمات
نقدم باقات بيانات eSIM رقمية تتيح للمستخدمين الوصول إلى خدمات بيانات الجوال في الوجهات المدعومة. جميع الخدمات مخصصة للبيانات فقط ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عاما على الأقل لشراء خدماتنا واستخدامها. باستخدام خدماتنا، تؤكد أن جهازك متوافق مع eSIM وغير مقفل على شركة اتصالات محددة.
تسليم eSIM وتفعيلها
- يتم تسليم eSIM رقميا عبر البريد الإلكتروني أو حساب المستخدم بعد نجاح الدفع
- يتطلب التثبيت اتصالا بالإنترنت
- يحدث التفعيل وفقا لشروط الباقة، وعادة عند أول اتصال في الوجهة
- يمكن تثبيت كل eSIM على جهاز واحد فقط
الاستخدام والاستخدام العادل
خدماتنا مخصصة للاستخدام الشخصي العادي. قد تخضع الباقات غير المحدودة لسياسات الاستخدام العادل لمنع إساءة الاستخدام وضمان جودة الشبكة لكل المستخدمين.
نحتفظ بالحق في خفض السرعة أو تعليق الخدمة أو إنهائها إذا تم اكتشاف استخدام غير طبيعي أو مفرط.
التوافق ومسؤولية الجهاز
تقع عليك مسؤولية التحقق من توافق الجهاز قبل الشراء. لسنا مسؤولين عن مشكلات الخدمة الناتجة عن:- أجهزة غير متوافقة أو مقفلة
- تثبيت غير صحيح
- ملفات eSIM محذوفة أو تمت إزالتها
الأسعار والمدفوعات
- تُعرض جميع الأسعار قبل الدفع
- قد تختلف الأسعار حسب الوجهة أو الباقة
- تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر مزودين خارجيين
- قد تُطبق الضرائب حسب موقعك
سياسة الاسترداد
نظرا للطبيعة الرقمية لشرائح eSIM:- لا يمكن استرداد قيمة شرائح eSIM بعد تفعيلها أو تثبيتها
- قد تكون شرائح eSIM غير المستخدمة مؤهلة للاسترداد وفق شروط محددة
يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد لمعرفة التفاصيل الكاملة.
توفر الخدمة
تعتمد التغطية والسرعات وتوفر الشبكة على شركات الاتصالات المحلية والظروف المحيطة. لا نضمن خدمة بلا انقطاع أو سرعات محددة أو تغطية في كل المواقع وفي كل الأوقات.
الحساب والأمان
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك. أي نشاط يتم من خلال حسابك يقع ضمن مسؤوليتك.
برنامج الشركاء
إذا شاركت في برنامج الشركاء، تسري قواعد إضافية تتعلق بروابط التتبع والعمولات والمدفوعات والسلوك الترويجي. تُحسب العمولات على صافي المبلغ الذي يدفعه العملاء فعليا بعد الخصومات، وليس على أسعار القائمة قبل القسائم.
راجع شروط برنامج الشركاء للاطلاع على اتفاقية الشركاء كاملة، بما في ذلك نافذة الإسناد لمدة 30 يوما، وفترة تعليق العمولة Net-30، ومتطلبات الدفع.
حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، بما في ذلك فقدان البيانات أو الإيرادات أو الاتصال الناتج عن استخدام خدماتنا.
الإنهاء
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمات إذا تم انتهاك هذه الشروط أو اكتشاف إساءة استخدام.
تغييرات الشروط
قد نحدث هذه الشروط في أي وقت. استمرار استخدام خدماتنا بعد التغييرات يعني قبول الشروط المحدثة.
القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقا للقوانين المعمول بها في الولاية القضائية التي سُجلت فيها الشركة.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر مركز المساعدة أو صفحة التواصل.