Servicevoorwaarden

Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") regelen je gebruik van onze website, diensten en eSIM-producten. Door onze diensten te kopen of te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Diensten

We leveren digitale eSIM-databundels waarmee gebruikers toegang krijgen tot mobiele datadiensten in ondersteunde bestemmingen. Alle diensten zijn data-only, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Voorwaarden voor gebruik

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om onze diensten te kopen en te gebruiken. Door onze diensten te gebruiken, bevestig je dat je toestel eSIM-compatibel en simlockvrij is.

eSIM-levering en activatie

  • eSIMs worden na succesvolle betaling digitaal geleverd via e-mail of je account
  • Voor installatie is een internetverbinding nodig
  • Activatie gebeurt volgens de bundelvoorwaarden, meestal bij de eerste verbinding op de bestemming
  • Elke eSIM kan maar op één toestel worden geïnstalleerd

Gebruik en fair use

Onze diensten zijn bedoeld voor normaal persoonlijk gebruik. Onbeperkte bundels kunnen onder fair-usebeleid vallen om misbruik te voorkomen en netwerkkwaliteit voor alle gebruikers te waarborgen.

We behouden ons het recht voor om snelheid te verlagen, service te pauzeren of te beëindigen als abnormaal of buitensporig gebruik wordt vastgesteld.

Compatibiliteit en verantwoordelijkheid voor toestel

Het is je verantwoordelijkheid om toestelcompatibiliteit vóór aankoop te controleren. We zijn niet verantwoordelijk voor serviceproblemen veroorzaakt door:
  • niet-compatibele of gelockte toestellen
  • onjuiste installatie
  • verwijderde eSIM-profielen

Prijzen en betalingen

  • Alle prijzen worden vóór het afrekenen getoond
  • Prijzen kunnen verschillen per bestemming of bundel
  • Betalingen worden veilig verwerkt via externe providers
  • Afhankelijk van je locatie kunnen belastingen van toepassing zijn

Terugbetalingsbeleid

Vanwege de digitale aard van eSIMs:
  • Geactiveerde of geïnstalleerde eSIMs worden niet terugbetaald
  • Ongebruikte eSIMs kunnen onder specifieke voorwaarden in aanmerking komen voor terugbetaling

Bekijk ons terugbetalingsbeleid voor alle details.

Beschikbaarheid van service

Dekking, snelheden en netwerkbeschikbaarheid hangen af van lokale providers en omstandigheden. We garanderen geen ononderbroken service, specifieke snelheden of dekking op elke locatie en elk moment.

Account en beveiliging

Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je accountgegevens. Alle activiteit onder je account valt onder je verantwoordelijkheid.

Affiliateprogramma

Als je deelneemt aan ons affiliateprogramma, gelden extra regels voor trackinglinks, commissies, uitbetalingen en promotioneel gedrag. Commissies worden berekend over het nettobedrag dat klanten echt betalen na kortingen, niet over prijzen vóór coupons.

Bekijk de affiliatevoorwaarden voor de volledige partnerovereenkomst, inclusief de attributieperiode van 30 dagen, Net-30 commissieretentie en uitbetalingsvereisten.

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan zijn we niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, waaronder verlies van data, omzet of connectiviteit door het gebruik van onze diensten.

Beëindiging

We behouden ons het recht voor toegang tot diensten op te schorten of te beëindigen als deze Voorwaarden worden geschonden of misbruik wordt vastgesteld.

Wijzigingen in voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden op elk moment aanpassen. Door onze diensten na wijzigingen te blijven gebruiken, accepteer je de bijgewerkte Voorwaarden.

Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd volgens de toepasselijke wetgeving in het rechtsgebied waar het bedrijf is geregistreerd.

Neem contact op

Heb je vragen over deze Voorwaarden? Neem dan contact op met ons supportteam via het Helpcentrum of de contactpagina.