سياسة الخصوصية
نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونخزنها ونحميها عند استخدامك موقعنا وخدماتنا ومنتجات eSIM.
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:- المعلومات الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، تفاصيل الفوترة ومعلومات الحساب
- معلومات الدفع: تتم معالجتها بأمان عبر مزودي دفع خارجيين (لا نخزن تفاصيل الدفع الكاملة)
- معلومات الجهاز: طراز الجهاز ونظام التشغيل وتفاصيل توافق eSIM
- بيانات الاستخدام: حالة استخدام eSIM وتواريخ التفعيل وتحليلات مرتبطة بالخدمة
- مراسلات الدعم: الرسائل المرسلة إلى فريق الدعم
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:- توفير خدمات eSIM وتسليمها
- معالجة المدفوعات وإدارة الطلبات
- تفعيل وإدارة باقات eSIM الخاصة بك
- تقديم دعم العملاء
- تحسين موقعنا ومنتجاتنا وتجربة المستخدم
- إرسال رسائل وتحديثات متعلقة بالخدمة
الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)
إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، نعالج بياناتك بناء على:- تنفيذ عقد
- موافقتك
- الالتزامات القانونية
- المصالح التجارية المشروعة
مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك فقط مع أطراف خارجية موثوقة، بما في ذلك:- مشغلو شبكات الجوال (لتقديم خدمات الاتصال)
- معالجو الدفع
- مزودو التحليلات والاستضافة
لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة أبدا.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات.
ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة ضمن الفئات أدناه. لا يتم تفعيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية إلا بعد موافقتك من خلال شريط عناصر التحكم في الخصوصية.
الأساسية
مطلوبة للأمان والمصادقة والدفع ووظائف الموقع الأساسية. لا يمكن تعطيلها.
التفضيلات
ملفات اختيارية تتذكر عملة العرض، واختيار اللغة، وما إذا كنت تريد تفعيل الدردشة المباشرة للدعم (Intercom).
التحليلات
ملفات تحليل اختيارية تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع. لا يتم تحميل سكربتات التحليل إلا عند تفعيل هذه الفئة.
التسويق
ملفات اختيارية لإسناد الإحالات والشراكات عند النقر على روابط تتبع الشركاء (حتى 30 يوماً)، كما هو موضح في شروط برنامج الشركاء.
يمكنك مراجعة اختياراتك أو تغييرها في أي وقت عبر في تذييل الموقع أو من خلال إعدادات المتصفح.
أمان البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام.
حقوقك
حسب موقعك، قد يكون لديك الحق في:- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك
- تقييد معالجة البيانات أو الاعتراض عليها
- طلب نقل البيانات
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل مع فريق الدعم.
نقل البيانات دوليا
قد تتم معالجة بياناتك في دول خارج منطقتك. عند حدوث ذلك، نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك.
خصوصية الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 18 عاما. لا نجمع عن علم بيانات من القاصرين.
تغييرات هذه السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات في هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدث.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر مركز المساعدة أو صفحة التواصل.