Servicevilkår

Disse servicevilkår ("Vilkår") regulerer din brug af vores website, tjenester og eSIM-produkter. Ved at købe eller bruge vores tjenester accepterer du at være bundet af disse vilkår.

Tjenester

Vi leverer digitale eSIM-datapakker, der giver adgang til mobildatatjenester i understøttede destinationer. Alle tjenester er kun data, medmindre andet tydeligt er angivet.

Berettigelse

Du skal være mindst 18 år for at købe og bruge vores tjenester. Ved brug af vores tjenester bekræfter du, at din enhed er eSIM-kompatibel og ulåst.

eSIM-levering og aktivering

• eSIM'er leveres digitalt via e-mail eller brugerkonto efter gennemført betaling
• Installation kræver en internetforbindelse
• Aktivering sker i henhold til pakkens vilkår, normalt ved første forbindelse på destinationen
• Hver eSIM kan kun installeres på én enhed

Brug og fair use

Vores tjenester er beregnet til normal personlig brug. Ubegrænsede pakker kan være underlagt fair use-politikker for at forhindre misbrug og sikre netværkskvalitet for alle brugere.

Vi forbeholder os retten til at reducere hastighed, suspendere eller afslutte tjenesten, hvis unormal eller overdreven brug opdages.

Kompatibilitet og enhedsansvar

Det er dit ansvar at kontrollere enhedens kompatibilitet før køb. Vi er ikke ansvarlige for serviceproblemer forårsaget af:

• Inkompatible eller låste enheder
• Forkert installation
• Slettede eller fjernede eSIM-profiler

Priser og betalinger

• Alle priser vises før checkout
• Priser kan variere efter rejsemål eller pakke
• Betalinger behandles sikkert via tredjepartsudbydere
• Skatter kan gælde afhængigt af din placering

Refusionspolitik

På grund af eSIM'er digitale karakter:

• Aktiverede eller installerede eSIM'er kan ikke refunderes
• Ubrugte eSIM'er kan være berettiget til refusion under særlige betingelser

Se vores refusionspolitik for alle detaljer.

Tilgængelighed af tjenesten

Dækning, hastigheder og netværkstilgængelighed afhænger af lokale operatører og forhold. Vi garanterer ikke uafbrudt service, bestemte hastigheder eller dækning alle steder til enhver tid.

Konto og sikkerhed

Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger fortrolige. Al aktivitet på din konto er dit ansvar.

Affiliateprogram

Hvis du deltager i vores partnerprogram, gælder yderligere regler for sporingslinks, kommissioner, udbetalinger og markedsføring. Kommissioner beregnes af det nettobeløb, kunder faktisk betaler efter rabatter, ikke af listepriser før kuponer.

Se partnerprogramvilkårene for den fulde aftale, inklusive 30 dages attribueringsvindue, Net-30 kommissionshold og udbetalingskrav.

Ansvarsbegrænsning

I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for indirekte, tilfældige eller følgeskader, herunder tab af data, indtægt eller forbindelse som følge af brugen af vores tjenester.

Opsigelse

Vi forbeholder os retten til at suspendere eller afslutte adgang til tjenester, hvis disse vilkår overtrædes, eller misbrug opdages.

Ændringer af vilkår

Vi kan ændre vilkårene når som helst. Bruger du tjenesterne efter ændringer, accepterer du vilkårene i den nye version.

Gældende lov

Disse vilkår reguleres og fortolkes i henhold til gældende lov i den jurisdiktion, hvor virksomheden er registreret.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om disse vilkår, kan du kontakte vores supportteam via Hjælpecenteret eller kontaktsiden.