Conditions d’utilisation
Ces conditions d’utilisation régissent ton utilisation de notre site, de nos services et de nos produits eSIM. En achetant ou en utilisant nos services, tu acceptes ces conditions.
Nos services
Nous fournissons des forfaits data eSIM numériques qui permettent d’accéder aux services de données mobiles dans les destinations prises en charge. Sauf indication contraire, tous les services sont uniquement data.
Éligibilité
Tu dois avoir au moins 18 ans pour acheter et utiliser nos services. En utilisant nos services, tu confirmes que ton appareil est compatible eSIM et débloqué.
Livraison et activation eSIM
- Les eSIM sont livrées numériquement par e-mail ou via ton compte après un paiement réussi
- L’installation nécessite une connexion Internet
- L’activation se fait selon les conditions du forfait, généralement lors de la première connexion à destination
- Chaque eSIM ne peut être installée que sur un seul appareil
Utilisation et usage équitable
Nos services sont destinés à un usage personnel normal. Les forfaits illimités peuvent être soumis à une politique d’usage raisonnable afin d’éviter les abus et de garantir la qualité du réseau pour tous.
Nous nous réservons le droit de réduire la vitesse, suspendre ou mettre fin au service en cas d’utilisation anormale ou excessive.
Compatibilité et responsabilité de l’appareil
Il t’appartient de vérifier la compatibilité de ton appareil avant l’achat. Nous ne sommes pas responsables des problèmes de service causés par :- Appareils incompatibles ou bloqués par un opérateur
- Installation incorrecte
- Profils eSIM supprimés ou retirés
Prix et paiements
- Tous les prix sont affichés avant le paiement
- Les prix peuvent varier selon la destination ou le forfait
- Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires tiers
- Des taxes peuvent s’appliquer selon ta localisation
Politique de remboursement
En raison de la nature numérique des eSIM :- Les eSIM activées ou installées ne sont pas remboursables
- Les eSIM inutilisées peuvent être remboursables sous certaines conditions
Consulte notre politique de remboursement pour plus de détails.
Disponibilité du service
La couverture, les vitesses et la disponibilité du réseau dépendent des opérateurs locaux et des conditions sur place. Nous ne garantissons pas un service ininterrompu, des vitesses précises ni une couverture partout et à tout moment.
Compte et sécurité
Tu es responsable de la confidentialité des informations de ton compte. Toute activité effectuée depuis ton compte relève de ta responsabilité.
Programme d’affiliation
Si tu participes à notre programme d’affiliation, des règles supplémentaires s’appliquent aux liens de suivi, commissions, paiements et pratiques promotionnelles. Les commissions sont calculées sur le montant net réellement payé par les clients après remises, et non sur le prix avant coupon.
Consulte les conditions du programme d’affiliation pour l’accord partenaire complet, y compris la fenêtre d’attribution de 30 jours, la retenue Net-30 des commissions et les exigences de paiement.
Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte de données, de revenus ou de connectivité liée à l’utilisation de nos services.
Résiliation
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de mettre fin à l’accès aux services si ces conditions sont violées ou si une utilisation abusive est détectée.
Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment. Continuer à utiliser nos services après modification vaut acceptation des conditions mises à jour.
Droit applicable
Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois applicables dans la juridiction où l’entreprise est enregistrée.
Contacte-nous
Si tu as des questions sur ces conditions, contacte notre équipe support via le Centre d’aide ou la page de contact.