Términos de servicio
Estos Términos de servicio ("Términos") regulan el uso de nuestro sitio web, servicios y productos eSIM. Al comprar o usar nuestros servicios, aceptas cumplir estos Términos.
Servicios
Proporcionamos planes de datos digitales eSIM que permiten a los usuarios acceder a servicios de datos móviles en destinos admitidos. Todos los servicios son únicamente de datos a menos que se indique explícitamente lo contrario.
Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años para comprar y usar nuestros servicios. Al usar nuestros servicios, confirmas que tu dispositivo es compatible con eSIM y está desbloqueado.
Entrega y activación de eSIM
- Las eSIM se entregan digitalmente por correo electrónico o en tu cuenta después de completar el pago
- La instalación requiere una conexión a Internet.
- La activación se realiza según las condiciones del plan, normalmente tras la primera conexión en el destino
- Cada eSIM solo puede instalarse en un dispositivo
Uso y uso justo
Nuestros servicios están destinados al uso personal normal. Los planes ilimitados pueden estar sujetos a políticas de uso justo para evitar abusos y garantizar la calidad de la red para todos los usuarios.
Nos reservamos el derecho de reducir la velocidad, suspender o cancelar el servicio si se detecta un uso anormal o excesivo.
Compatibilidad y responsabilidad del dispositivo
Es tu responsabilidad comprobar la compatibilidad del dispositivo antes de comprar. No somos responsables de problemas de servicio causados por:- Dispositivos incompatibles o bloqueados
- Instalación incorrecta
- Perfiles eSIM eliminados del dispositivo
Precios y pagos
- Todos los precios se muestran antes del pago
- Los precios pueden variar según el destino o el plan
- Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores externos
- Pueden aplicarse impuestos según tu ubicación
Política de reembolso
Debido a la naturaleza digital de las eSIM:- Las eSIM activadas o instaladas no son reembolsables
- Las eSIM no utilizadas pueden optar a un reembolso bajo condiciones específicas
Consulta nuestra Política de reembolso para ver todos los detalles.
Disponibilidad del servicio
La cobertura, las velocidades y la disponibilidad de la red dependen de los operadores y las condiciones locales. No garantizamos un servicio ininterrumpido, velocidades específicas o cobertura en todas las ubicaciones en todo momento.
Cuenta y seguridad
Eres responsable de mantener la confidencialidad de la información de tu cuenta. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta es responsabilidad tuya.
Programa de afiliados
Si participas en nuestro programa de afiliados, se aplican reglas adicionales sobre enlaces de seguimiento, comisiones, pagos y conducta promocional. Las comisiones se calculan sobre el importe neto que los clientes pagan realmente después de los descuentos, no sobre los precios antes de aplicar cupones.
Consulta los Términos del programa de afiliados para ver el acuerdo completo, incluida la ventana de atribución de 30 días, la retención de comisiones Net-30 y los requisitos de pago.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluida la pérdida de datos, ingresos o conectividad que resulten del uso de nuestros servicios.
Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a los servicios si se violan estos Términos o se detecta un uso indebido.
Cambios a los términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuo de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.
Ley aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan según las leyes aplicables en la jurisdicción donde está registrada la empresa.
Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos, contacta con nuestro equipo de soporte desde el Centro de ayuda o la página de contacto.