Termos de Serviço
Estes Termos de Serviço regulam o uso do nosso site, serviços e produtos eSIM. Ao comprares ou usares os nossos serviços, aceitas estes termos.
Serviços
Fornecemos planos digitais de dados eSIM que permitem acesso a dados móveis em destinos compatíveis. Todos os serviços são apenas de dados, salvo indicação em contrário.
Elegibilidade
Deves ter pelo menos 18 anos para comprar e usar os nossos serviços. Ao usares os nossos serviços, confirmas que o teu telemóvel é compatível com eSIM e está desbloqueado.
Entrega e ativação do eSIM
- Os eSIMs são entregues digitalmente por email ou pela conta de utilizador após o pagamento
- A instalação exige ligação à internet
- A ativação ocorre conforme os termos do plano, normalmente na primeira ligação no destino
- Cada eSIM pode ser instalado em apenas um telemóvel
Utilização e uso justo
Os nossos serviços destinam-se ao uso pessoal normal. Planos ilimitados podem estar sujeitos a políticas de uso justo para evitar abusos e garantir a qualidade da rede para todos.
Reservamo-nos o direito de reduzir a velocidade, suspender ou terminar o serviço se for detetada utilização anormal ou excessiva.
Compatibilidade e responsabilidade pelo telemóvel
É tua responsabilidade verificar a compatibilidade do telemóvel antes da compra. Não somos responsáveis por problemas causados por:- Telemóveis incompatíveis ou bloqueados
- Instalação incorreta
- Perfis eSIM apagados ou removidos
Preços e pagamentos
- Todos os preços são apresentados antes da finalização da compra
- Os preços podem variar por destino ou plano
- Pagamentos são processados com segurança por fornecedores terceiros
- Impostos podem aplicar-se dependendo da tua localização
Política de reembolso
Devido à natureza digital dos eSIMs:- eSIMs ativadas ou instaladas não são reembolsáveis
- eSIMs não usadas podem ser elegíveis para reembolso em condições específicas
Consulta a nossa Política de Reembolso para veres todos os detalhes.
Disponibilidade do serviço
Cobertura, velocidades e disponibilidade de rede dependem dos operadores locais e das condições. Não garantimos serviço ininterrupto, velocidades específicas ou cobertura em todos os locais a todo o momento.
Conta e segurança
Tu és responsável por manter a confidencialidade das informações da tua conta. Qualquer atividade realizada na conta é tua responsabilidade.
Programa de Afiliados
Se participas no nosso programa de afiliados, aplicam-se regras adicionais sobre links de rastreio, comissões, pagamentos e conduta promocional. As comissões são calculadas sobre o valor líquido que os clientes pagam realmente após descontos, não sobre o preço antes do cupão.
Consulta os Termos do Programa de Afiliados para veres o acordo completo, incluindo a janela de atribuição de 30 dias, a retenção Net-30 e os requisitos de pagamento.
Limitação de responsabilidade
Na máxima medida permitida por lei, não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais, incluindo perda de dados, receita ou conectividade resultante do uso dos serviços.
Rescisão
Reservamo-nos o direito de suspender ou terminar o acesso aos serviços se estes termos forem violados ou se for detetada utilização indevida.
Alterações aos termos
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A utilização contínua dos serviços após alterações constitui aceitação dos termos atualizados.
Lei aplicável
Estes termos são regidos e interpretados conforme as leis aplicáveis na jurisdição onde a empresa está registada.
Contacta-nos
Se tiveres dúvidas sobre estes termos, fala com a nossa equipa de apoio pelo Centro de Ajuda ou pela página de contacto.