eSIMagine Hjælpecenter
Hvordan kan vi hjælpe dig med at holde forbindelsen i dag?
- Hvad er et eSIM, og hvordan virker det?
- Er min enhed kompatibel med eSIMagine?
- Får jeg et lokalt telefonnummer?
- Hvornår skal jeg installere mit eSIM?
- Hvordan aktiverer jeg min pakke?
- Kan jeg geninstallere eller overføre mit eSIM?
- Kan jeg beholde mit fysiske SIM-kort i telefonen?
- Understøtter eSIMagine-pakker mobil internetdeling?
- Hvad sker der, når jeg løber tør for data, eller pakken udløber?
- Kan jeg foretage almindelige opkald eller sende SMS med min rejse-eSIM?
- Hvad gør jeg, hvis internetforbindelsen er langsom eller ikke virker?
- Installationsguides
- Ofte stillede spørgsmål
Installationsguides
Trin-for-trin-opsætning til iOS- og Android-enheder.
Ofte stillede spørgsmål
Generelle spørgsmål om eSIM-teknologi, pakker og kompatibilitet.
Fejlfinding
Løs forbindelsesproblemer, APN-indstillinger og QR-kodefejl.
Konto og betalinger
Information om ekstra data, refusioner og sporing af dataforbrug.
Populære løsninger
eSIMagine-pakker er kun til data og indeholder ikke telefonnummer, taleminutter eller mobilsms. Du kan ringe og sende beskeder via apps som WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber eller Skype ved hjælp af pakkens data.
Tjek aktiveringspolitikken for din pakke. Hvis den starter ved første netværksforbindelse, kan du installere den over stabilt Wi-Fi før afrejse og derefter tænde for rejse-eSIM og dataroaming efter ankomst. Hvis den starter ved installation, vent til kort før du har brug for den.
Sørg først for, at eSIMagine-linjen er slået til, valgt til mobildata og har dataroaming aktiveret. Hvis den stadig ikke opretter forbindelse, genstart enheden, eller vælg manuelt et af de understøttede partnernetværk vist for din pakke. Kontakt support, hvis problemet fortsætter.