Politique de confidentialité

Nous respectons ta vie privée et nous nous engageons à protéger tes données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons tes informations lorsque tu utilises notre site, nos services et nos produits eSIM.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations personnelles : nom, adresse email, données de facturation et informations de compte
Informations de paiement : traitées de façon sécurisée par des prestataires tiers ; nous ne stockons pas les données complètes de paiement
Informations appareil : modèle, système d’exploitation et détails de compatibilité eSIM
Données d’utilisation : statut d’utilisation eSIM, dates d’activation et analyses liées au service
Communications support : messages envoyés à notre équipe support

Comment nous utilisons tes informations

Nous utilisons tes informations pour :

Fournir et livrer les services eSIM
Traiter les paiements et gérer les commandes
Activer et gérer tes forfaits eSIM
Fournir le support client
Améliorer notre site, nos produits et l’expérience utilisateur
Envoyer des communications et mises à jour liées au service

Base légale du traitement (RGPD)

Si tu te trouves dans l’Espace économique européen (EEE), nous traitons tes données sur les bases suivantes :

Exécution d’un contrat
Ton consentement
Obligations légales
Intérêts commerciaux légitimes

Partage des données

Nous pouvons partager tes données uniquement avec des tiers de confiance, notamment :

Opérateurs mobiles, pour fournir les services de connectivité
Prestataires de paiement
Prestataires d’analyse et d’hébergement

Nous ne vendons jamais tes données personnelles à des tiers.

Conservation des données

Nous conservons tes données uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales et résoudre d’éventuels litiges.

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires, regroupés dans les catégories ci-dessous. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après ton consentement via notre bannière de paramètres de confidentialité.

Essentiels

Nécessaires à la sécurité, à l’authentification, au paiement et aux fonctionnalités essentielles du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Préférences

Cookies optionnels qui mémorisent ta devise d’affichage, ton choix de langue et l’activation éventuelle du chat d’assistance en direct (Intercom).

Analytique

Cookies d’analyse optionnels qui nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Les scripts d’analyse ne se chargent que si tu actives cette catégorie.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger tes données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive.

Tes droits

Selon ta localisation, tu peux avoir le droit de :

Accéder à tes données personnelles
Corriger des informations inexactes
Demander la suppression de tes données
Limiter le traitement de tes données ou t’y opposer
Demander la portabilité de tes données

Tu peux exercer ces droits en contactant notre équipe support.

Transferts internationaux de données

Tes données peuvent être traitées dans des pays situés hors de ta région. Dans ce cas, nous veillons à appliquer des garanties appropriées pour les protéger.

Confidentialité des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas volontairement de données de mineurs.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour.

Contacte-nous

Si tu as des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons tes données, contacte-nous via le Centre d’aide ou la page de contact.