Comment installer et activer une eSIM

Installe ton forfait voyage eSIMagine en un geste sur iPhone ou Android, puis connecte-toi aux données mobiles à ton arrivée.

Recommandé

Installe en un geste

Ouvre cette page sur le téléphone qui utilisera l’eSIM. Aucun code QR à scanner ni aucune donnée à saisir.

Étape 1 : ouvre Mes eSIM

Ouvre eSIMagine sur l’iPhone qui utilisera les données mobiles, puis choisis l’eSIM achetée.

Étape 2 : appuie sur Installer sur iPhone

Utilise le bouton sécurisé d’installation en 1 clic. Aucun code QR à scanner et aucune donnée à saisir.

Étape 3 : approuve l’eSIM

Appuie sur Autoriser ou Continuer lorsque iOS te propose d’ajouter l’eSIM. Nomme la nouvelle ligne Voyage.

Étape 4 : connecte-toi à l’arrivée

Sélectionne Voyage pour les données cellulaires et active l’itinérance des données de cette eSIM à ton arrivée.

Installer avec un code QR

Utilise cette méthode si le code QR de ton eSIM est affiché sur un autre écran ou sur une page imprimée.

Étape 1 : ouvre les réglages eSIM

Va dans Réglages > Données cellulaires (ou Données mobiles) > Ajouter une eSIM.

Étape 2 : scanne ton code QR

Choisis Utiliser un code QR, puis scanne le code reçu dans l’email d’achat ou disponible dans Mes eSIM.

Affiche le code QR sur un autre appareil ou sur une page imprimée.

Étape 3 : configure ton eSIM

Nomme-la Voyage. Garde ta SIM principale pour les appels et les SMS, puis sélectionne Voyage pour les données mobiles.

Étape 4 : connecte-toi à l’arrivée

Active la ligne Voyage, sélectionne-la pour les données cellulaires et active l’itinérance des données pour cette ligne.

Installation manuelle

Utilise l’adresse SM-DP+ et le code d’activation fournis avec ton eSIM si l’installation par QR n’est pas disponible.

Étape 1 : ouvre les réglages eSIM

Va dans Réglages > Données cellulaires (ou Données mobiles) > Ajouter une eSIM.

Étape 2 : saisis les informations manuellement

Choisis Saisir les informations manuellement, puis colle l’adresse SM-DP+ et le code d’activation.

Copie-colle les informations depuis Mes eSIM pour éviter les erreurs de saisie.

Étape 3 : configure ton eSIM

Nomme-la Voyage. Garde ta SIM principale pour les appels et les SMS, puis sélectionne Voyage pour les données mobiles.

Étape 4 : connecte-toi à l’arrivée

Active la ligne Voyage, sélectionne-la pour les données cellulaires et active l’itinérance des données pour cette ligne.

Recommandé

Installe en un geste

Ouvre cette page sur le téléphone qui utilisera l’eSIM. Aucun code QR à scanner ni aucune donnée à saisir.

Étape 1 : ouvre Mes eSIM

Ouvre eSIMagine sur le téléphone Android qui utilisera les données mobiles, puis choisis l’eSIM achetée.

Étape 2 : appuie sur Installer sur Android

Utilise le bouton sécurisé d’installation en 1 clic. Aucun code QR à scanner et aucune donnée à saisir.

Étape 3 : approuve le téléchargement

Approuve le téléchargement de l’eSIM lorsqu’Android te le demande. Active la nouvelle eSIM et nomme-la Voyage.

Étape 4 : connecte-toi à l’arrivée

Sélectionne Voyage pour les données mobiles et active l’itinérance des données de cette eSIM à ton arrivée.

Installer avec un code QR

Utilise cette méthode si le code QR de ton eSIM est affiché sur un autre écran ou sur une page imprimée.

Étape 1 : ouvre les paramètres SIM

Va dans Paramètres > Réseau et Internet (ou Connexions) > Cartes SIM > Ajouter une eSIM.

Étape 2 : scanne ton code QR

Choisis Scanner le code QR de l’opérateur, puis scanne le code reçu dans l’email d’achat ou disponible dans Mes eSIM.

Affiche le code QR sur un autre appareil ou sur une page imprimée.

Étape 3 : active ton eSIM

Approuve le téléchargement, active la nouvelle eSIM et nomme-la Voyage.

Étape 4 : connecte-toi à l’arrivée

Sélectionne Voyage pour les données mobiles et active l’itinérance des données de cette eSIM.

Installation manuelle

Utilise l’adresse SM-DP+ et le code d’activation fournis avec ton eSIM si l’installation par QR n’est pas disponible.

Étape 1 : ouvre les paramètres SIM

Va dans Paramètres > Réseau et Internet (ou Connexions) > Cartes SIM > Ajouter une eSIM.

Étape 2 : saisis le code d’activation

Choisis Saisir le code d’activation manuellement, puis colle l’adresse SM-DP+ et le code d’activation.

Copie-colle les informations depuis Mes eSIM pour éviter les erreurs de saisie.

Étape 3 : active ton eSIM

Approuve le téléchargement, active la nouvelle eSIM et nomme-la Voyage.

Étape 4 : connecte-toi à l’arrivée

Sélectionne Voyage pour les données mobiles et active l’itinérance des données de cette eSIM.

Avant de commencer

  • Utilise une connexion Wi-Fi stable. Ton téléphone doit être connecté à Internet pour télécharger le profil eSIM.
  • Installe-la sur le bon téléphone. Utilise l’appareil qui consommera les données de voyage.
  • Installe-la avant de voyager. L’activation a généralement lieu lorsque l’eSIM se connecte pour la première fois à un réseau compatible à destination.
  • Garde ta SIM habituelle si nécessaire. Elle peut rester disponible pour les appels et les SMS pendant que Voyage gère les données mobiles.
  • Évite de supprimer une eSIM active. Si tu la supprimes, réessaie le code QR d’origine sur le même appareil ou contacte l’assistance avant d’acheter un autre forfait.
À ton arrivée

Active l’eSIM Voyage, sélectionne-la pour les données mobiles, active son itinérance des données et désactive le basculement automatique des données cellulaires.

Compatibilité de l’appareil

Les eSIM fonctionnent sur la plupart des smartphones modernes compatibles avec cette technologie.

Vérifie toujours avant l’achat pour garantir une installation fluide.

Problèmes d’installation courants et solutions

Installée, mais sans Internet

  • Sélectionne Voyage comme ligne de données mobiles
  • Active l’itinérance des données pour l’eSIM de voyage
  • Désactive le basculement automatique des données mobiles
  • Active puis désactive le mode Avion et redémarre le téléphone

Aucun signal ou « SOS uniquement »

  • Vérifie que tu te trouves dans une zone couverte de ta destination
  • Vérifie que la ligne eSIM de voyage est activée
  • Essaie d’abord la sélection automatique du réseau
  • Si nécessaire, sélectionne manuellement un réseau compatible

Code QR refusé

  • Utilise le menu des réglages eSIM, pas l’appareil photo
  • Affiche le code QR sur un autre écran bien lumineux
  • Vérifie que l’eSIM n’est pas déjà installée
  • Essaie plutôt l’installation manuelle

eSIM bloquée sur « Activation »

  • Attends d’arriver dans une zone couverte de ta destination
  • Active la ligne eSIM de voyage
  • Active l’itinérance des données pour cette eSIM
  • Redémarre ton appareil et attends quelques minutes

eSIM supprimée ou nouveau téléphone

  • Réinstalle l'eSIM d'origine uniquement sur l'appareil où elle a été installée pour la première fois.
  • L'eSIM ne peut pas être transférée vers un autre téléphone
  • Utilise Personal Hotspot pour partager des data avec un autre appareil
  • Contacte l’assistance si la réinstallation échoue

Impossible d’ajouter l’eSIM

  • Confirme que le téléphone prend en charge l’eSIM
  • Vérifie que l’appareil est désimlocké
  • Vérifie que l’appareil peut accueillir une autre eSIM
  • Mets à jour le système d’exploitation et réessaie en Wi-Fi

Réponses rapides sur l’installation de l’eSIM

Oui, mais consulte la politique d'activation indiquée pour ton forfait. Si la validité commence à la première connexion au réseau, installe-le via un Wi-Fi stable avant le départ, puis active l'eSIM voyage et l'itinérance des données à l'arrivée. Si elle commence à l'installation, attends juste avant d'en avoir besoin.
Oui. Active l'itinérance des données pour la ligne eSIMagine à l'arrivée. Laisse l'itinérance des données désactivée sur ta SIM principale et désactive le basculement automatique des données mobiles pour limiter les frais de ton opérateur.
Tu peux supprimer et réinstaller la même eSIM autant que besoin, mais uniquement sur l’appareil d’origine. Elle n’est pas transférable. Tu n’as en général pas besoin de supprimer un profil actif. Pour un autre appareil, utilise le partage de connexion. Si la réinstallation échoue, contacte le support.

Non compatible

Selon notre liste, cet appareil n’est pas compatible eSIM.