Як встановити та активувати eSIM

Установи свій туристичний пакет eSIMagine одним дотиком на iPhone або Android, а після прибуття підключися до мобільного інтернету.

Рекомендовано

Встановити в один дотик

Відкрий цю сторінку на телефоні, де використовуватимеш eSIM. Сканувати QR-код або вводити дані вручну не потрібно.

Крок 1. Відкрий Мої eSIM

Відкрий eSIMagine на iPhone, який використовуватиме мобільні дані, і вибери придбану eSIM.

Крок 2: Торкнися «Встановити на iPhone».

Скористайся безпечною кнопкою встановлення в один клік. Не потрібно сканувати QR-код або щось вводити.

Крок 3. Підтвердь eSIM

Натисни «Дозволити» або «Продовжити», коли iOS попросить додати eSIM. Назви нову лінію «Подорож».

Крок 4: Підключися після прибуття

Обери «Подорож» для мобільних даних і ввімкни роумінг даних для цієї eSIM після прибуття.

Встановити за допомогою QR-коду

Використовуй цей метод, коли QR-код eSIM відображається на іншому екрані або роздрукованій сторінці.

Крок 1. Відкрий налаштування eSIM

Відкрий Налаштування > Стільникові дані (або Мобільні дані) > Додати eSIM.

Крок 2. Скануй QR-код

Вибери «Використовувати QR-код» і відскануй код із електронної пошти про покупку або з «Моїх eSIM».

Відкрий QR-код на іншому пристрої або роздрукованій сторінці.

Крок 3. Налаштуй eSIM

Назви її «Подорож». Основну SIM залиш для дзвінків і SMS, а для мобільних даних вибери «Подорож».

Крок 4: Підключися після прибуття

Увімкни лінію «Подорож», вибери її для мобільних даних і ввімкни для неї роумінг даних.

Ручне встановлення

Якщо встановлення за QR-кодом недоступне, використай адресу SM-DP+ і код активації, надані разом із твоєю eSIM.

Крок 1. Відкрий налаштування eSIM

Відкрий Налаштування > Стільникові дані (або Мобільні дані) > Додати eSIM.

Крок 2. Введи дані вручну

Вибери «Ввести дані вручну» та встав адресу SM-DP+ і код активації.

Скопіюй і встав дані для встановлення з розділу «Мої eSIM», щоб уникнути помилок під час введення.

Крок 3. Налаштуй eSIM

Назви її «Подорож». Основну SIM залиш для дзвінків і SMS, а для мобільних даних вибери «Подорож».

Крок 4: Підключися після прибуття

Увімкни лінію «Подорож», вибери її для мобільних даних і ввімкни для неї роумінг даних.

Рекомендовано

Встановити в один дотик

Відкрий цю сторінку на телефоні, де використовуватимеш eSIM. Сканувати QR-код або вводити дані вручну не потрібно.

Крок 1. Відкрий Мої eSIM

Відкрий eSIMagine на телефоні Android, який використовуватиме мобільні дані, і вибери придбану eSIM.

Крок 2. Торкнися «Встановити на Android».

Скористайся безпечною кнопкою встановлення в один клік. Не потрібно сканувати QR-код або щось вводити.

Крок 3: Підтвердь завантаження

Коли Android попросить підтвердження, завантаж eSIM, увімкни її та назви «Подорож».

Крок 4: Підключися після прибуття

Вибери «Подорож» для мобільних даних і після прибуття ввімкни для цієї eSIM роумінг даних.

Встановити за допомогою QR-коду

Використовуй цей метод, коли QR-код eSIM відображається на іншому екрані або роздрукованій сторінці.

Крок 1. Відкрий налаштування SIM

Перейди в Налаштування > Мережа та Інтернет (або Підключення) > SIM-карти > Додати eSIM.

Крок 2. Скануй QR-код

Вибери «Сканувати QR-код оператора» та відскануй код із електронної пошти про покупку або з «Моїх eSIM».

Відкрий QR-код на іншому пристрої або роздрукованій сторінці.

Крок 3. Увімкни eSIM

Підтвердь завантаження, увімкни нову eSIM і назви її «Подорож».

Крок 4: Підключися після прибуття

Вибери «Подорож» для мобільних даних і ввімкни для цієї eSIM роумінг даних.

Ручне встановлення

Якщо встановлення за QR-кодом недоступне, використай адресу SM-DP+ і код активації, надані разом із твоєю eSIM.

Крок 1. Відкрий налаштування SIM

Перейди в Налаштування > Мережа та Інтернет (або Підключення) > SIM-карти > Додати eSIM.

Крок 2: Введи код активації

Вибери «Ввести код активації вручну» та встав адресу SM-DP+ і код активації.

Скопіюй і встав дані для встановлення з розділу «Мої eSIM», щоб уникнути помилок під час введення.

Крок 3. Увімкни eSIM

Підтвердь завантаження, увімкни нову eSIM і назви її «Подорож».

Крок 4: Підключися після прибуття

Вибери «Подорож» для мобільних даних і ввімкни для цієї eSIM роумінг даних.

Перш ніж почати

  • Використовуй стабільний Wi-Fi. Телефону потрібен доступ до Інтернету, щоб завантажити профіль eSIM.
  • Встанови його на правильний телефон. Використовуй пристрій, на якому потрібен мобільний інтернет у подорожі.
  • Встанови перед подорожжю. Активація зазвичай відбувається, коли eSIM уперше підключається до підтримуваної мережі в місці призначення.
  • За потреби залиш основну SIM-картку. Основну SIM можна залишити для дзвінків і SMS, а мобільні дані використовуватиме лінія «Подорож».
  • Не видаляй активну eSIM. Якщо eSIM видалено, спробуй оригінальний QR-код ще раз на тому самому пристрої або звернися до служби підтримки, перш ніж купувати інший пакет.
Після прибуття

Увімкни eSIM «Подорож», вибери її для мобільних даних, увімкни для неї роумінг даних і вимкни автоматичне перемикання мобільних даних.

Сумісність пристрою

eSIM працюють на більшості сучасних смартфонів, які підтримують технологію eSIM.

Завжди перед покупкою, щоб установлення пройшло без проблем.

Поширені проблеми під час встановлення та їх вирішення

Встановлено, але немає інтернету

  • Вибери «Подорож» як лінію мобільних даних
  • Увімкни роумінг даних для туристичної eSIM
  • Вимкни автоматичне перемикання даних
  • Увімкни та вимкни режим польоту, а потім перезавантаж телефон

Немає сигналу або «Лише SOS»

  • Переконайся, що вже перебуваєш у зоні покриття в місці призначення
  • Переконайся, що лінію eSIM для подорожей увімкнено
  • Спочатку спробуй автоматичний вибір мережі
  • Якщо потрібно, вибери підтримувану мережу вручну

QR-код не приймається

  • Використовуй меню налаштувань eSIM, а не програму камери
  • Покажи QR-код на іншому яскравому екрані
  • Переконайся, що eSIM ще не встановлено
  • Натомість спробуй ручне встановлення

eSIM зависла на «Активації»

  • Зачекай до прибуття в зону покриття
  • Увімкни лінію eSIM для подорожей
  • Увімкни роумінг даних для цієї eSIM
  • Перезапусти пристрій і зачекай кілька хвилин

Видалена eSIM або новий телефон

  • Переінсталюйте оригінальну eSIM лише на пристрої, де вона була встановлена вперше.
  • eSIM не можна перенести на інший телефон
  • Використовуй Personal Hotspot, щоб ділитися даними з іншим пристроєм
  • Звернися до служби підтримки, якщо повторне встановлення не вдається

Неможливо додати eSIM

  • Переконайся, що телефон підтримує eSIM
  • Переконайся, що пристрій розблоковано оператором
  • Перевір, чи є на пристрої місце для іншої eSIM
  • Онови операційну систему та повтори спробу через Wi-Fi

Швидкі відповіді щодо встановлення eSIM

Так, але перевір політику активації, указану для твого пакета. Якщо термін починається при першому підключенні до мережі, встанови eSIM через стабільний Wi-Fi перед від’їздом, а після прибуття увімкни travel eSIM і роумінг даних. Якщо термін починається під час встановлення, зачекай майже до моменту, коли він тобі знадобиться.
Так. Після прибуття увімкни роумінг даних для лінії eSIMagine. Залиш роумінг даних вимкненим на домашній SIM і вимкни перемикання мобільних даних, щоб зменшити ризик списань від домашнього оператора.
Той самий eSIM можна видаляти й ставити знову скільки потрібно, але лише на початковому пристрої. На інший телефон його не перенести. Активний профіль зазвичай видаляти не треба. Інший пристрій підключай через точку доступу. Якщо перевстановлення не вдалося, звернись до підтримки.

Не сумісний

Цей пристрій не підтримує eSIM відповідно до нашого списку сумісності.