Como instalar e ativar um eSIM

Instale seu eSIM de viagem da eSIMagine com um toque no iPhone ou Android e conecte-se aos dados móveis quando chegar ao destino.

Recomendado

Instale com um toque

Abra esta página no celular que usará o eSIM. Não é preciso escanear um código QR nem digitar dados manualmente.

Etapa 1: abra Meus eSIMs

Abra o eSIMagine no iPhone que usará os dados móveis e escolha o eSIM adquirido.

Etapa 2: toque em Instalar no iPhone

Use o botão de instalação segura com um clique. Não há código QR para digitalizar e nada para digitar.

Etapa 3: aprove o eSIM

Toque em Permitir ou Continuar quando o iOS solicitar a adição do eSIM. Dê à nova linha o nome Viagem.

Etapa 4: Conecte-se na chegada

Selecione Viagem para dados de celular e ative o roaming de dados para este eSIM após sua chegada.

Instalar usando um código QR

Use este método quando seu código QR eSIM estiver visível em outra tela ou página impressa.

Etapa 1: abra os ajustes do eSIM

Acesse Ajustes > Celular (ou Dados móveis) > Adicionar eSIM.

Etapa 2: escaneie seu código QR

Escolha Usar código QR e escaneie o código do seu e-mail de compra ou Meus eSIMs.

Abra o código QR em outro dispositivo ou em uma página impressa.

Etapa 3: configure seu eSIM

Dê à linha o nome Viagem. Mantenha o chip principal para chamadas e SMS e selecione Viagem para os dados móveis.

Etapa 4: Conecte-se na chegada

Ative a linha Viagem, selecione-a para Dados Celulares e ative o Roaming de Dados para essa linha.

Instalação manual

Use o endereço SM-DP+ e o código de ativação incluídos no seu eSIM quando a instalação por código QR não estiver disponível.

Etapa 1: abra os ajustes do eSIM

Acesse Ajustes > Celular (ou Dados móveis) > Adicionar eSIM.

Etapa 2: insira os dados manualmente

Escolha Inserir detalhes manualmente e cole o endereço SM-DP+ e o código de ativação.

Copie e cole as credenciais de Meus eSIMs para evitar erros de digitação.

Etapa 3: configure seu eSIM

Dê à linha o nome Viagem. Mantenha o chip principal para chamadas e SMS e selecione Viagem para os dados móveis.

Etapa 4: Conecte-se na chegada

Ative a linha Viagem, selecione-a para Dados Celulares e ative o Roaming de Dados para essa linha.

Recomendado

Instale com um toque

Abra esta página no celular que usará o eSIM. Não é preciso escanear um código QR nem digitar dados manualmente.

Etapa 1: abra Meus eSIMs

Abra o eSIMagine no telefone Android que usará os dados móveis e escolha o eSIM adquirido.

Etapa 2: toque em Instalar no Android

Use o botão de instalação segura com um clique. Não há código QR para digitalizar e nada para digitar.

Etapa 3: aprove o download

Aprove o download do eSIM quando o Android solicitar. Ative o novo eSIM e dê à linha o nome Viagem.

Etapa 4: Conecte-se na chegada

Selecione Viagem para dados móveis e ative o roaming de dados para este eSIM após sua chegada.

Instalar usando um código QR

Use este método quando seu código QR eSIM estiver visível em outra tela ou página impressa.

Etapa 1: abra os ajustes de SIM

Vá para Configurações > Rede e Internet (ou Conexões) > SIMs > Adicionar eSIM.

Etapa 2: escaneie seu código QR

Escolha Digitalizar código QR da operadora e digitalize o código do seu e-mail de compra ou Meus eSIMs.

Abra o código QR em outro dispositivo ou em uma página impressa.

Etapa 3: ative seu eSIM

Aprove o download, ative o novo eSIM e dê à linha o nome Viagem.

Etapa 4: Conecte-se na chegada

Selecione Viagem para dados móveis e ative o roaming de dados para este eSIM.

Instalação manual

Use o endereço SM-DP+ e o código de ativação incluídos no seu eSIM quando a instalação por código QR não estiver disponível.

Etapa 1: abra os ajustes de SIM

Vá para Configurações > Rede e Internet (ou Conexões) > SIMs > Adicionar eSIM.

Etapa 2: insira o código de ativação

Escolha Inserir código de ativação manualmente e cole o endereço SM-DP+ e o código de ativação.

Copie e cole as credenciais de Meus eSIMs para evitar erros de digitação.

Etapa 3: ative seu eSIM

Aprove o download, ative o novo eSIM e dê à linha o nome Viagem.

Etapa 4: Conecte-se na chegada

Selecione Viagem para dados móveis e ative o roaming de dados para este eSIM.

Antes de começar

  • Use Wi-Fi estável. Seu telefone precisa de acesso à Internet para baixar o perfil eSIM.
  • Instale-o no telefone correto. Use o aparelho que utilizará os dados móveis durante a viagem.
  • Instale antes de viajar. A ativação normalmente ocorre quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede compatível no destino.
  • Se precisar, mantenha seu chip principal. Ele pode continuar disponível para ligações e SMS enquanto a linha Viagem usa os dados móveis.
  • Evite excluir um eSIM ativo. Se o eSIM for excluído, tente usar novamente o código QR original no mesmo aparelho ou fale com o suporte antes de comprar outro plano.
Quando você chegar

Ative o eSIM Viagem, selecione-o para os dados móveis, ative o roaming de dados para essa linha e desative a troca automática de dados celulares.

Compatibilidade do aparelho

Os eSIMs funcionam na maioria dos celulares modernos compatíveis com a tecnologia eSIM.

Verifique sempre antes da compra para garantir uma instalação sem problemas.

Problemas comuns de instalação e soluções

Instalado, mas sem Internet

  • Selecione Viagem como sua linha de dados móveis
  • Ative o roaming de dados para o eSIM de viagem
  • DESLIGUE a troca automática de dados
  • Alterne o modo avião e reinicie o telefone

Sem sinal ou "Somente SOS"

  • Confirme se você está em uma área com cobertura no destino
  • Certifique-se de que a linha eSIM de viagem esteja LIGADA
  • Experimente primeiro a seleção automática de rede
  • Se necessário, selecione manualmente uma rede suportada

Código QR não aceito

  • Use o menu de configurações do eSIM, não o aplicativo da câmera
  • Mostre o código QR em outra tela brilhante
  • Verifique se o eSIM ainda não está instalado
  • Tente a instalação manual

eSIM travado em "Ativando"

  • Espere até chegar a uma área com cobertura no destino
  • Ative a linha eSIM de viagem
  • Habilite o roaming de dados para esse eSIM
  • Reinicie o aparelho e espere alguns minutos

eSIM excluída ou celular novo

  • Reinstale o eSIM original apenas no dispositivo em que foi instalado pela primeira vez.
  • O eSIM não pode ser transferido para outro celular
  • Use Personal Hotspot para compartilhar dados com outro dispositivo
  • Entre em contato com o suporte se a reinstalação falhar

Não é possível adicionar o eSIM

  • Confirme se o telefone suporta eSIM
  • Certifique-se de que o dispositivo esteja desbloqueado pela operadora
  • Verifique se o dispositivo tem espaço para outro eSIM
  • Atualize o sistema operacional e tente novamente no Wi-Fi

Respostas rápidas de instalação do eSIM

Sim, mas confira a política de ativação exibida para o pacote. Se a validade começar na primeira conexão com uma rede, instale o eSIM antes de viajar usando uma conexão Wi-Fi estável. Ao chegar, ative o eSIM de viagem e o roaming de dados. Se a validade começar no momento da instalação, aguarde até pouco antes de precisar do pacote.
Sim. Ao chegar, ative o roaming de dados na linha eSIMagine. Mantenha o roaming de dados desativado no seu chip principal e desative a troca automática de dados móveis para reduzir o risco de cobranças da sua operadora.
Você pode excluir e reinstalar o mesmo eSIM quantas vezes precisar, mas somente no aparelho original. Ele não pode ser transferido para outro celular. Normalmente, não é necessário excluir um perfil ativo. Para conectar outro aparelho, compartilhe a internet do celular. Se não conseguir reinstalar, fale com o suporte.

Não compatível

Segundo nossa lista, este aparelho não é compatível com eSIM.