Kako instalirati i aktivirati eSIM

Instaliraj svoj eSIMagine putni eSIM jednim dodirom na iPhone ili Android, a zatim se poveži s mobilnim podacima kada stigneš na odredište.

Preporučeno

Instaliraj jednim dodirom

Otvori ovu stranicu na telefonu na kojem ćeš koristiti eSIM. Nije potrebno skenirati QR kod ni ručno unositi podatke.

Korak 1: Otvori Moje eSIM-ove

Otvori eSIMagine na iPhoneu koji će koristiti mobilne podatke i odaberi kupljeni eSIM.

Korak 2: Dodirni „Instaliraj na iPhoneu“

Upotrijebi sigurni gumb za instalaciju jednim klikom. Ne moraš skenirati QR kod ni bilo što upisivati.

Korak 3: Odobri eSIM

Dodirni „Dopusti“ ili „Nastavi“ kada iOS zatraži dodavanje eSIM-a. Označi novu liniju kao Putovanje.

4. korak: Poveži se po dolasku

Odaberi Putovanje za mobilne podatke i uključi podatkovni roaming za ovaj eSIM nakon dolaska.

Instaliraj pomoću QR koda

Ovu metodu upotrijebi kada je QR kod tvojeg eSIM-a prikazan na drugom zaslonu ili ispisanoj stranici.

Korak 1: Otvori postavke eSIM

Idi na Postavke > Mobilna mreža (ili Mobilni podaci) > Dodaj eSIM.

Korak 2: Skeniraj svoj QR kod

Odaberi Koristi QR kod i skeniraj kod iz e-pošte za kupnju ili Mojih eSIM-ova.

Otvori QR kod na drugom uređaju ili ispisanoj stranici.

Korak 3: Postavi svoj eSIM

Označi ga kao Putovanje. Primarnu SIM karticu zadrži za pozive i SMS, a Putovanje odaberi za mobilne podatke.

4. korak: Poveži se po dolasku

Uključi liniju Putovanje, odaberi je za mobilne podatke i uključi podatkovni roaming za tu liniju.

Ručna instalacija

Upotrijebi SM-DP+ adresu i aktivacijski kod priložene uz svoj eSIM kada instalacija QR kodom nije dostupna.

Korak 1: Otvori postavke eSIM

Idi na Postavke > Mobilna mreža (ili Mobilni podaci) > Dodaj eSIM.

Korak 2: Ručno unesi podatke

Odaberi „Ručni unos pojedinosti“ i zalijepi SM-DP+ adresu i aktivacijski kod.

Kopiraj i zalijepi podatke za instalaciju iz odjeljka Moje eSIM kartice kako bi izbjegao pogreške pri upisu.

Korak 3: Postavi svoj eSIM

Označi ga kao Putovanje. Primarnu SIM karticu zadrži za pozive i SMS, a Putovanje odaberi za mobilne podatke.

4. korak: Poveži se po dolasku

Uključi liniju Putovanje, odaberi je za mobilne podatke i uključi podatkovni roaming za tu liniju.

Preporučeno

Instaliraj jednim dodirom

Otvori ovu stranicu na telefonu na kojem ćeš koristiti eSIM. Nije potrebno skenirati QR kod ni ručno unositi podatke.

Korak 1: Otvori Moje eSIM-ove

Otvori eSIMagine na Android telefonu koji će koristiti mobilne podatke i odaberi kupljeni eSIM.

Korak 2: Dodirni „Instaliraj na Androidu“

Upotrijebi sigurni gumb za instalaciju jednim klikom. Ne moraš skenirati QR kod ni bilo što upisivati.

Korak 3: Odobri preuzimanje

Odobri preuzimanje eSIM-a kada Android to zatraži. Uključi novi eSIM i označi ga kao Putovanje.

4. korak: Poveži se po dolasku

Odaberi Putovanje za mobilne podatke i uključi podatkovni roaming za ovaj eSIM nakon dolaska.

Instaliraj pomoću QR koda

Ovu metodu upotrijebi kada je QR kod tvojeg eSIM-a prikazan na drugom zaslonu ili ispisanoj stranici.

Korak 1: Otvori postavke SIM kartice

Idi na Postavke > Mreža i internet (ili Veze) > SIM kartice > Dodaj eSIM.

Korak 2: Skeniraj svoj QR kod

Odaberi Skeniraj QR kod operatera i skeniraj kod iz e-pošte za kupnju ili Mojih eSIM-ova.

Otvori QR kod na drugom uređaju ili ispisanoj stranici.

Korak 3: Uključi svoj eSIM

Odobri preuzimanje, uključi novi eSIM i nazovi ga Putovanje.

4. korak: Poveži se po dolasku

Odaberi Putovanje za mobilne podatke i uključi podatkovni roaming za ovaj eSIM.

Ručna instalacija

Upotrijebi SM-DP+ adresu i aktivacijski kod priložene uz svoj eSIM kada instalacija QR kodom nije dostupna.

Korak 1: Otvori postavke SIM kartice

Idi na Postavke > Mreža i internet (ili Veze) > SIM kartice > Dodaj eSIM.

2. korak: Unesi aktivacijski kod

Odaberi „Ručni unos aktivacijskog koda“ i zalijepi SM-DP+ adresu i aktivacijski kod.

Kopiraj i zalijepi podatke za instalaciju iz odjeljka Moje eSIM kartice kako bi izbjegao pogreške pri upisu.

Korak 3: Uključi svoj eSIM

Odobri preuzimanje, uključi novi eSIM i nazovi ga Putovanje.

4. korak: Poveži se po dolasku

Odaberi Putovanje za mobilne podatke i uključi podatkovni roaming za ovaj eSIM.

Prije početka

  • Koristi stabilan Wi-Fi. Tvoj telefon treba pristup internetu za preuzimanje eSIM profila.
  • Instaliraj ga na odgovarajući telefon. Upotrijebi uređaj na kojem ćeš koristiti mobilne podatke na putovanju.
  • Instaliraj prije putovanja. Aktivacija se obično događa kada se eSIM prvi put poveže s podržanom mrežom na tvojem odredištu.
  • Zadrži svoju kućnu SIM karticu ako je potrebno. Može ostati dostupan za pozive i SMS dok Putovanje upravlja mobilnim podacima.
  • Nemoj brisati aktivni eSIM. Ako se izbriše, isprobaj izvorni QR na istom uređaju ili kontaktiraj podršku prije kupnje drugog paketa.
Kad stigneš

Uključi eSIM Putovanje, odaberi ga za mobilne podatke, uključi podatkovni roaming za njega i isključi automatsko prebacivanje mobilnih podataka.

Kompatibilnost uređaja

eSIM-ovi rade na većini modernih pametnih telefona koji podržavaju eSIM tehnologiju.

Uvijek prije kupnje kako bi instalacija prošla glatko.

Uobičajeni problemi s instalacijom i rješenja

Instalirano, ali nema interneta

  • Odaberi Putovanje kao svoju mobilnu podatkovnu liniju
  • Uključi podatkovni roaming za putni eSIM
  • Isključi automatsko prebacivanje podataka
  • Uključi i isključi način rada u zrakoplovu, a zatim ponovno pokreni telefon

Nema signala ili "Samo SOS"

  • Provjeri nalaziš li se u području pokrivenosti na odredištu
  • Provjeri je li putni eSIM UKLJUČEN
  • Prvo isprobaj Automatski odabir mreže
  • Ako je potrebno, ručno odaberi podržanu mrežu

QR kod nije prihvaćen

  • Koristi izbornik postavki eSIM-a, a ne aplikaciju kamere
  • Prikaži QR kod na drugom, svijetlom zaslonu
  • Provjeri nije li eSIM već instaliran
  • Pokušaj umjesto toga ručno instalirati

eSIM je ostao na statusu „Aktiviranje“

  • Pričekaj dok ne stigneš u područje pokrivenosti na odredištu
  • Uključi putni eSIM
  • Uključi podatkovni roaming za taj eSIM
  • Ponovno pokreni uređaj i pričekaj nekoliko minuta

Izbrisana eSIM ili novi telefon

  • Ponovno instaliraj originalnu eSIM samo na uređaj na kojem je prvi put instalirana.
  • eSIM se ne može prenijeti na drugi telefon
  • Koristite Personal Hotspot za dijeljenje podataka s drugim uređajem
  • Kontaktiraj podršku ako ponovna instalacija ne uspije

Nije moguće dodati eSIM

  • Potvrdi da telefon podržava eSIM
  • Provjeri da uređaj nije zaključan na određenog operatera
  • Provjeri ima li uređaj mjesta za još jedan eSIM
  • Ažuriraj operativni sustav i pokušaj ponovno na Wi-Fi

Brzi odgovori za instalaciju eSIM-a

Da, ali provjeri pravila aktivacije prikazana za tvoj paket. Ako počinje pri prvoj mrežnoj vezi, instaliraj ga preko stabilnog Wi-Fi-ja prije polaska, a nakon dolaska uključi putni eSIM i Data Roaming. Ako počinje pri instalaciji, pričekaj do neposredno prije nego što ti zatreba.
Da. Nakon dolaska uključi Data Roaming za eSIMagine liniju. Drži Data Roaming isključen na domaćoj SIM kartici i onemogući automatsko prebacivanje mobilnih podataka kako bi smanjio rizik troškova domaćeg operatera.
Isti eSIM možeš obrisati i ponovno instalirati koliko god treba, ali samo na originalnom uređaju. Ne može se prenijeti na drugi telefon. Aktivni profil obično ne treba brisati. Drugi uređaj poveži hotspotom. Ako reinstacija ne uspije, kontaktiraj podršku.

Nije kompatibilan

Ovaj uređaj ne podržava eSIM prema našem popisu kompatibilnosti.