Kako instalirati i aktivirati eSIM

Instaliraj svoj eSIMagine putni eSIM jednim dodirom na iPhone ili Android, a zatim se poveži na mobilne podatke kada stigneš na odredište.

Preporučeno

Instaliraj jednim dodirom

Otvori ovu stranicu na telefonu na kojem ćeš koristiti eSIM. Nije potrebno skeniranje QR koda niti ručno unošenje podataka.

Korak 1: Otvori Moje eSIM-ove

Otvori eSIMagine na iPhone-u koji će koristiti mobilne podatke i izaberi kupljeni eSIM.

Korak 2: Dodirni Instaliraj na iPhone-u

Koristi bezbedno dugme za instalaciju jednim klikom. Ne moraš da skeniraš QR kod niti da unosiš podatke.

Korak 3: Odobri eSIM

Dodirni „Dozvoli“ ili „Nastavi“ kada iOS zatraži dodavanje eSIM-a. Označi novu liniju kao Putovanje.

Korak 4: Poveži se po dolasku

Izaberi Putovanje za mobilne podatke i uključi roming podataka za ovaj eSIM nakon dolaska.

Instaliraj pomoću QR koda

Koristi ovaj metod kada se QR kod tvog eSIM-a prikazuje na drugom ekranu ili na odštampanoj stranici.

Korak 1: Otvori eSIM podešavanja

Idi na Podešavanja > Mobilni (ili mobilni podaci) > Dodaj eSIM.

Korak 2: Skeniraj svoj QR kod

Izaberi „Koristi QR kod“ i skeniraj kod iz e-poruke sa potvrdom kupovine ili iz odeljka Moji eSIM-ovi.

Otvori QR kod na drugom uređaju ili odštampanoj stranici.

Korak 3: Podesi svoj eSIM

Označi ga kao Putovanje. Primarni SIM zadrži za pozive i SMS, a Putovanje izaberi za mobilne podatke.

Korak 4: Poveži se po dolasku

Uključi liniju Putovanje, izaberi je za mobilne podatke i uključi roming podataka za tu liniju.

Ručna instalacija

Koristi SM-DP+ adresu i aktivacioni kod dobijene uz eSIM kada instalacija putem QR koda nije dostupna.

Korak 1: Otvori eSIM podešavanja

Idi na Podešavanja > Mobilni (ili mobilni podaci) > Dodaj eSIM.

Korak 2: Unesi detalje ručno

Izaberi „Unesi detalje ručno“ i nalepi SM-DP+ adresu i aktivacioni kod.

Kopiraj i nalepi podatke za instalaciju iz odeljka Moji eSIM-ovi da izbegneš greške pri unosu.

Korak 3: Podesi svoj eSIM

Označi ga kao Putovanje. Primarni SIM zadrži za pozive i SMS, a Putovanje izaberi za mobilne podatke.

Korak 4: Poveži se po dolasku

Uključi liniju Putovanje, izaberi je za mobilne podatke i uključi roming podataka za tu liniju.

Preporučeno

Instaliraj jednim dodirom

Otvori ovu stranicu na telefonu na kojem ćeš koristiti eSIM. Nije potrebno skeniranje QR koda niti ručno unošenje podataka.

Korak 1: Otvori Moje eSIM-ove

Otvori eSIMagine na Android telefonu koji će koristiti mobilne podatke i izaberi kupljeni eSIM.

Korak 2: Dodirni Instaliraj na Androidu

Koristi bezbedno dugme za instalaciju jednim klikom. Ne moraš da skeniraš QR kod niti da unosiš podatke.

Korak 3: Odobri preuzimanje

Odobri preuzimanje eSIM-a kada Android to zatraži. Uključi novi eSIM i označi ga kao Putovanje.

Korak 4: Poveži se po dolasku

Izaberi Putovanje za mobilne podatke i uključi roming podataka za ovaj eSIM nakon dolaska.

Instaliraj pomoću QR koda

Koristi ovaj metod kada se QR kod tvog eSIM-a prikazuje na drugom ekranu ili na odštampanoj stranici.

Korak 1: Otvori SIM podešavanja

Idi na Podešavanja > Mreža i internet (ili Veze) > SIM kartice > Dodaj eSIM.

Korak 2: Skeniraj svoj QR kod

Izaberi Skeniraj QR kod mobilnog operatera i skeniraj kod sa e-pošte o kupovini ili sa Mojih eSIM-ova.

Otvori QR kod na drugom uređaju ili odštampanoj stranici.

Korak 3: Omogući svoj eSIM

Odobri preuzimanje, uključi novi eSIM i nazovi ga Putovanje.

Korak 4: Poveži se po dolasku

Izaberi Putovanje za mobilne podatke i uključi roming podataka za ovaj eSIM.

Ručna instalacija

Koristi SM-DP+ adresu i aktivacioni kod dobijene uz eSIM kada instalacija putem QR koda nije dostupna.

Korak 1: Otvori SIM podešavanja

Idi na Podešavanja > Mreža i internet (ili Veze) > SIM kartice > Dodaj eSIM.

Korak 2: Unesi aktivacioni kod

Izaberi „Unesi aktivacioni kod ručno“ i nalepi SM-DP+ adresu i aktivacioni kod.

Kopiraj i nalepi podatke za instalaciju iz odeljka Moji eSIM-ovi da izbegneš greške pri unosu.

Korak 3: Omogući svoj eSIM

Odobri preuzimanje, uključi novi eSIM i nazovi ga Putovanje.

Korak 4: Poveži se po dolasku

Izaberi Putovanje za mobilne podatke i uključi roming podataka za ovaj eSIM.

Pre nego što počneš

  • Koristi stabilan Wi-Fi. Tvom telefonu je potreban pristup internetu da bi preuzeo eSIM profil.
  • Instaliraj ga na odgovarajući telefon. Koristi uređaj na kojem ćeš koristiti mobilne podatke na putovanju.
  • Instaliraj pre putovanja. Aktivacija se obično dešava kada se eSIM prvi put poveže na podržanu mrežu na tvom odredištu.
  • Zadrži svoj primarni SIM ako ti je potreban. Primarni SIM može ostati dostupan za pozive i SMS dok putni eSIM koristi mobilne podatke.
  • Nemoj brisati aktivni eSIM. Ako ga izbrišeš, pokušaj ponovo sa originalnim QR kodom na istom uređaju ili se obrati podršci pre nego što kupiš drugi paket.
Kad stigneš

Uključi eSIM Putovanje, izaberi ga za mobilne podatke, uključi roming podataka za njega i isključi automatsko prebacivanje mobilnih podataka.

Kompatibilnost uređaja

eSIM kartice rade na većini modernih pametnih telefona koji podržavaju tehnologiju eSIM.

Uvek pre kupovine da bi obezbedio nesmetanu instalaciju.

Najčešći problemi pri instalaciji i rešenja

Instalirano, ali nema interneta

  • Izaberi Putovanje kao svoju mobilnu liniju za prenos podataka
  • Uključi roming podataka za eSIM za putovanja
  • Isključi automatsko prebacivanje podataka
  • Uključi režim rada u avionu, a zatim ponovo pokreni telefon

Nema signala ili „Samo SOS“

  • Proveri da li se nalaziš u zoni pokrivenosti na odredištu
  • Uveri se da je putni eSIM UKLJUČEN
  • Prvo pokušaj sa automatskim izborom mreže
  • Ako je potrebno, ručno izaberi podržanu mrežu

QR kod nije prihvaćen

  • Koristi meni za podešavanja eSIM-a, a ne aplikaciju za kameru
  • Prikaži QR kod na drugom, svetlom ekranu
  • Proveri da eSIM nije već instaliran
  • Pokušaj ručnu instalaciju

eSIM je ostao u statusu „Aktiviranje“

  • Sačekaj dok ne stigneš u zonu pokrivenosti na odredištu
  • Uključi putnu eSIM liniju
  • Uključi roming podataka za taj eSIM
  • Ponovo pokreni uređaj i sačekaj nekoliko minuta

Obrisana eSIM ili nov telefon

  • Ponovo instalirajte originalnu eSIM samo na uređaju gde je prvi put instalirana.
  • eSIM se ne može preneti na drugi telefon
  • Koristite Personal Hotspot da delite podatke sa drugim uređajem
  • Obrati se podršci ako ponovna instalacija ne uspe

Nije moguće dodati eSIM

  • Proveri da li telefon podržava eSIM
  • Uveri se da uređaj nije zaključan na određenog mobilnog operatera
  • Proveri da li na uređaju ima prostora za drugu eSIM karticu
  • Ažuriraj operativni sistem i pokušaj ponovo na Wi-Fi

Brzi odgovori za instalaciju eSIM-a

Da, ali prvo proveri kada počinje da važi tvoj paket. Ako se aktivira pri prvom povezivanju na mrežu, instaliraj eSIM pre puta preko stabilne Wi-Fi veze, a po dolasku uključi eSIM liniju za putovanje i roming podataka. Ako se paket aktivira pri instalaciji, sačekaj da se približi trenutak kada će ti zatrebati.
Da. Po dolasku uključi roming podataka na eSIMagine liniji. Na svojoj uobičajenoj SIM kartici ostavi roming podataka isključen i isključi automatsko prebacivanje mobilnih podataka, kako bi smanjio rizik od dodatnih troškova kod svog operatera.
Istu eSIM karticu možeš da izbrišeš i ponovo instaliraš koliko god puta je potrebno, ali samo na prvobitnom uređaju. Ne možeš da je preneseš na drugi telefon. Aktivan profil obično ne treba brisati. Za povezivanje drugog uređaja koristi deljenje interneta sa telefona. Ako ponovna instalacija ne uspe, obrati se podršci.

Nije kompatibilno

Ovaj uređaj ne podržava eSIM prema našoj listi kompatibilnosti.