eSIMagine Helpcentrum
Waarmee kunnen we je vandaag helpen verbonden te blijven?
- Wat is een eSIM en hoe werkt het?
- Is mijn apparaat compatibel met eSIMagine?
- Krijg ik een lokaal telefoonnummer?
- Wanneer moet ik mijn eSIM installeren?
- Hoe activeer ik mijn bundel?
- Kan ik mijn eSIM opnieuw installeren of overzetten?
- Kan ik mijn fysieke SIM-kaart in mijn telefoon houden?
- Ondersteunen eSIMagine-bundels mobiele hotspot (tethering)?
- Wat gebeurt er als mijn data op is of de bundel verloopt?
- Kan ik normaal bellen of SMS’en met mijn reis-eSIM?
- Wat moet ik doen als mijn internet traag is of niet werkt?
- Installatiegidsen
- Veelgestelde vragen
Installatiegidsen
Stapsgewijze setup-instructies voor iOS- en Android-toestellen.
Veelgestelde vragen
Algemene vragen over eSIM-technologie, bundels en compatibiliteit.
Probleemoplossing
Los verbindingsproblemen, APN-instellingen en QR-codefouten op.
Account en betalingen
Informatie over opwaarderingen, terugbetalingen en het volgen van dataverbruik.
Populaire oplossingen
eSIMagine-pakketten zijn alleen voor data en bevatten geen telefoonnummer, belminuten of mobiele sms. Je kunt bellen en berichten sturen via apps zoals WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber of Skype met je pakketdata.
Controleer het activatiebeleid voor je pakket. Als het begint bij de eerste netwerkverbinding, kun je het via stabiel Wi-Fi installeren vóór vertrek en na aankomst de reis-eSIM en dataroaming inschakelen. Als het begint bij installatie, wacht tot kort voordat je het nodig hebt.
Controleer eerst of de eSIMagine-lijn is ingeschakeld, geselecteerd is voor mobiele data en dataroaming aan staat. Als er nog steeds geen verbinding is, start je apparaat opnieuw op of selecteer je handmatig een van de ondersteunde partnernetwerken die voor je pakket worden getoond. Neem contact op met support als het probleem aanhoudt.