Privacybeleid

We waarderen je privacy en beschermen je persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe we je informatie verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer je onze website, diensten en eSIM-producten gebruikt.

Informatie die we verzamelen

We kunnen de volgende soorten informatie verzamelen:
  • Persoonsgegevens: naam, e-mailadres, factuurgegevens en accountinformatie
  • Betaalgegevens: veilig verwerkt door externe betaalproviders (we bewaren geen volledige betaalgegevens)
  • Toestelgegevens: toestelmodel, besturingssysteem en eSIM-compatibiliteitsgegevens
  • Gebruiksdata: eSIM-gebruiksstatus, activatiedata en servicegerelateerde analyses
  • Supportcommunicatie: berichten die naar ons supportteam zijn gestuurd

Hoe we je informatie gebruiken

We gebruiken je informatie om:
  • eSIM-diensten te leveren
  • betalingen te verwerken en bestellingen te beheren
  • je eSIM-bundels te activeren en beheren
  • klantenservice te bieden
  • onze website, producten en gebruikerservaring te verbeteren
  • serviceberichten en updates te sturen

Juridische grondslag voor verwerking (AVG)

Als je in de Europese Economische Ruimte (EER) bent, verwerken we je data op basis van:
  • uitvoering van een overeenkomst
  • je toestemming
  • wettelijke verplichtingen
  • gerechtvaardigde bedrijfsbelangen

Internet delen

We delen je data alleen met vertrouwde derden, waaronder:
  • mobiele netwerkoperators (om connectiviteitsdiensten te leveren)
  • betaalverwerkers
  • analyse- en hostingproviders

We verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden.

Bewaartermijn

We bewaren je data alleen zolang dat nodig is om onze diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen en geschillen op te lossen.

Cookies en tracking

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën in de categorieën hieronder. Niet-essentiële cookies worden pas geplaatst nadat je toestemming geeft via onze banner met privacyinstellingen.

Essentiële cookies

Vereist voor beveiliging, authenticatie, afrekenen en kernfunctionaliteit van de site. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.

Voorkeurscookies

Optionele cookies die je weergavevaluta, taalkeuze en keuze voor live supportchat (Intercom) onthouden.

Analytische cookies

Optionele analysecookies die ons helpen begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken. Analysescripts laden alleen wanneer je deze categorie inschakelt.

Marketingcookies

Optionele cookies voor affiliate- en verwijzingsattributie wanneer je op trackinglinks van partners klikt (tot 30 dagen), zoals beschreven in onze voorwaarden voor het partnerprogramma.

Je kunt je keuzes op elk moment bekijken of wijzigen via in de footer van de site, of via je browserinstellingen.

Gegevensbeveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je data te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik.

Je rechten

Afhankelijk van je locatie kun je het recht hebben om:
  • toegang te krijgen tot je persoonsgegevens
  • onjuiste informatie te corrigeren
  • verwijdering van je data te vragen
  • verwerking te beperken of bezwaar te maken tegen verwerking
  • dataoverdraagbaarheid te vragen

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met ons supportteam.

Internationale gegevensoverdrachten

Je data kan worden verwerkt in landen buiten je regio. Wanneer dat gebeurt, zorgen we voor passende waarborgen om je informatie te beschermen.

Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 18 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een bijgewerkte revisiedatum.

Neem contact op

Heb je vragen over dit privacybeleid of hoe we met je data omgaan? Neem dan contact op via ons Helpcentrum of de contactpagina.