Política de Privacidade
Valorizamos sua privacidade e nos comprometemos a proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você usa nosso site, serviços e produtos eSIM.
Informações que coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de informação:- Dados pessoais: nome, e-mail, dados de faturamento e informações da conta
- Informações de pagamento: processadas com segurança por provedores terceiros (não armazenamos dados completos de pagamento)
- Informações do aparelho: modelo, sistema operacional e detalhes de compatibilidade eSIM
- Dados de uso: status do eSIM, datas de ativação e análises relacionadas ao serviço
- Comunicações de suporte: mensagens enviadas à nossa equipe
Como usamos suas informações
Usamos suas informações para:- Fornecer e entregar serviços eSIM
- Processar pagamentos e gerenciar pedidos
- Ativar e gerenciar seus planos eSIM
- Oferecer suporte ao cliente
- Melhorar nosso site, produtos e experiência do usuário
- Enviar comunicações e atualizações sobre o serviço
Base legal para tratamento (GDPR)
Se você estiver no Espaço Econômico Europeu (EEE), tratamos seus dados com base em:- Execução de contrato
- Seu consentimento
- Obrigações legais
- Interesses comerciais legítimos
Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar seus dados apenas com terceiros confiáveis, incluindo:- Operadoras móveis (para entregar serviços de conectividade)
- Processadores de pagamento
- Provedores de análise e hospedagem
Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.
Retenção de dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para prestar nossos serviços, cumprir obrigações legais e resolver disputas.
Cookies e rastreamento
Usamos cookies e tecnologias semelhantes agrupados nas categorias abaixo. Cookies não essenciais só são definidos depois que você dá consentimento pelo banner de controles de privacidade.
Essenciais
Necessários para segurança, autenticação, finalização da compra e funcionalidades principais do site. Eles não podem ser desativados.
Preferências
Cookies opcionais que lembram sua moeda de exibição, escolha de idioma e se o chat de suporte ao vivo (Intercom) deve ficar ativo.
Análise
Cookies opcionais de análise que nos ajudam a entender como os visitantes usam o site. Os scripts de análise só carregam quando você ativa esta categoria.
Publicidade
Cookies opcionais para atribuição de afiliados e indicações quando você clica em links de rastreamento de parceiros (por até 30 dias), conforme descrito nos Termos do Programa de Afiliados.
Você pode revisar ou alterar suas escolhas a qualquer momento usando no rodapé do site ou pelas configurações do navegador.
Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
Seus direitos
Dependendo da sua localização, você pode ter direito a:- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir informações incorretas
- Solicitar a exclusão dos seus dados
- Restringir ou contestar o tratamento de dados
- Solicitar portabilidade dos dados
Você pode exercer esses direitos entrando em contato com nossa equipe de suporte.
Transferências internacionais de dados
Seus dados podem ser tratados em países fora da sua região. Quando isso ocorrer, garantimos salvaguardas adequadas para proteger suas informações.
Privacidade de menores
Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional.
Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data de revisão atualizada.
Fale conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, fale conosco pela Central de Ajuda ou pela página de contato.