Central de Ajuda eSIMagine
Como podemos ajudar você a se conectar hoje?
- O que é um eSIM e como ele funciona?
- Meu aparelho é compatível com os eSIMs da eSIMagine?
- Vou receber um número de telefone local?
- Quando devo instalar meu eSIM?
- Como ativo meu pacote?
- Posso reinstalar ou transferir meu eSIM?
- Posso manter o chip físico no celular?
- Os pacotes da eSIMagine permitem compartilhar a internet?
- O que acontece quando os dados acabam ou meu pacote expira?
- Posso fazer ligações convencionais ou enviar SMS com meu eSIM de viagem?
- O que devo fazer se a conexão com a internet estiver lenta ou não funcionar?
- Guias de instalação
- Perguntas frequentes
Guias de instalação
Instruções passo a passo para configuração no iOS e no Android.
Perguntas frequentes
Perguntas gerais sobre tecnologia eSIM, planos e compatibilidade.
Solução de problemas
Resolva problemas de conexão, APN e erros com QR Code.
Conta e pagamentos
Informações sobre recargas, reembolsos e uso de dados.
Tópicos populares
Os pacotes da eSIMagine oferecem somente dados e não incluem número de telefone, minutos de voz nem SMS pela rede móvel. Você pode fazer chamadas e enviar mensagens por apps como WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber ou Skype usando os dados do pacote.
Confira a política de ativação exibida para o pacote. Se a validade começar na primeira conexão com uma rede, você poderá instalar o eSIM antes de viajar usando uma conexão Wi-Fi estável. Ao chegar, ative o eSIM de viagem e o roaming de dados. Se a validade começar no momento da instalação, aguarde até pouco antes de precisar do pacote.
Primeiro, verifique se a linha eSIMagine está ativada, selecionada para os dados móveis e com o roaming de dados habilitado. Se ainda não houver conexão, reinicie o aparelho ou selecione manualmente uma das redes parceiras compatíveis indicadas para o pacote. Se o problema continuar, fale com o suporte.