Política de Privacidade
Valorizamos a tua privacidade e comprometemo-nos a proteger os teus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos as tuas informações quando usas o nosso site, serviços e produtos eSIM.
Informações que recolhemos
Podemos recolher os seguintes tipos de informação:- Dados pessoais: nome, email, dados de faturação e informações da conta
- Informações de pagamento: processadas com segurança por fornecedores terceiros (não guardamos dados completos de pagamento)
- Informações do telemóvel: modelo, sistema operativo e detalhes de compatibilidade eSIM
- Dados de utilização: estado do eSIM, datas de ativação e análises relacionadas com o serviço
- Comunicações de apoio: mensagens enviadas à nossa equipa
Como usamos as tuas informações
Usamos as tuas informações para:- Fornecer e entregar serviços eSIM
- Processar pagamentos e gerir encomendas
- Ativar e gerir os teus planos eSIM
- Prestar apoio ao cliente
- Melhorar o nosso site, produtos e experiência de utilizador
- Enviar comunicações e atualizações sobre o serviço
Base legal para tratamento (RGPD)
Se estiveres no Espaço Económico Europeu (EEE), tratamos os teus dados com base em:- Execução de contrato
- O teu consentimento
- Obrigações legais
- Interesses comerciais legítimos
Partilha de dados
Podemos partilhar os teus dados apenas com terceiros fiáveis, incluindo:- Operadores móveis (para prestar serviços de conectividade)
- Processadores de pagamento
- Fornecedores de análise e alojamento
Nunca vendemos os teus dados pessoais a terceiros.
Retenção de dados
Mantemos os teus dados apenas pelo tempo necessário para prestar os nossos serviços, cumprir obrigações legais e resolver litígios.
Cookies e rastreio
Usamos cookies e tecnologias semelhantes agrupados nas categorias abaixo. Os cookies não essenciais só são definidos depois de dares consentimento no banner de Controlos de privacidade.
Essenciais
Necessários para segurança, autenticação, finalização da compra e funcionamento essencial do site. Não podem ser desativados.
Preferências
Cookies opcionais que memorizam a moeda apresentada, a escolha de idioma e se o chat de apoio em direto (Intercom) deve estar ativo.
Análise
Cookies opcionais de análise para nos ajudar a perceber como os visitantes usam o site. Os scripts de análise só são carregados quando ativares esta categoria.
Publicidade
Cookies opcionais para atribuição de afiliados e recomendações quando clicas em links de acompanhamento de parceiros (até 30 dias), conforme descrito nos nossos Termos do Programa de Afiliados.
Podes rever ou alterar as tuas escolhas a qualquer momento através de no rodapé do site, ou nas definições do teu navegador.
Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os teus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
Os teus direitos
Dependendo da tua localização, podes ter direito a:- Aceder aos teus dados pessoais
- Corrigir informações incorretas
- Solicitar a eliminação dos teus dados
- Restringir ou opor-te ao tratamento de dados
- Solicitar portabilidade dos dados
Podes exercer estes direitos contactando a nossa equipa de apoio.
Transferências internacionais de dados
Os teus dados podem ser tratados em países fora da tua região. Quando isso acontecer, garantimos salvaguardas adequadas para proteger as tuas informações.
Privacidade de menores
Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos dados de menores de forma intencional.
Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data de revisão atualizada.
Contacta-nos
Se tiveres dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os teus dados, fala connosco pelo Centro de Ajuda ou pela página de contacto.