Centro de Ajuda eSIMagine
Como podemos ajudar-te a ficar ligado hoje?
- O que é um eSIM e como funciona?
- O meu dispositivo é compatível com os eSIMs da eSIMagine?
- Vou receber um número de telefone local?
- Quando devo instalar o meu eSIM?
- Como ativo o meu tarifário?
- Posso reinstalar ou transferir o meu eSIM?
- Posso manter o cartão SIM físico no telemóvel?
- Os tarifários da eSIMagine permitem partilhar a internet?
- O que acontece quando esgoto os dados ou o tarifário expira?
- Posso fazer chamadas telefónicas ou enviar SMS com o meu eSIM de viagem?
- O que devo fazer se a ligação à internet estiver lenta ou não funcionar?
- Guias de instalação
- Perguntas frequentes
Guias de instalação
Instruções passo a passo para configurar em iOS e Android.
Perguntas frequentes
Perguntas gerais sobre tecnologia eSIM, planos e compatibilidade.
Resolução de problemas
Resolve problemas de ligação, APN e erros com QR code.
Conta e pagamentos
Informações sobre carregamentos, reembolsos e utilização de dados.
Soluções populares
Os tarifários da eSIMagine destinam-se apenas a dados móveis: não incluem número de telefone, minutos de voz nem SMS da rede móvel. Podes fazer chamadas e enviar mensagens em apps como WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber ou Skype através da ligação de dados do teu tarifário.
Consulta a política de ativação apresentada para o tarifário. Se a validade começar na primeira ligação a uma rede, podes instalar o eSIM antes da partida com uma ligação Wi-Fi estável. Quando chegares, ativa o eSIM de viagem e o roaming de dados. Se a validade começar no momento da instalação, espera até pouco antes de precisares do tarifário.
Primeiro, confirma que a linha eSIMagine está ativa, selecionada para os dados móveis e com o roaming de dados ligado. Se continuar sem ligação, reinicia o dispositivo ou seleciona manualmente uma das redes parceiras compatíveis indicadas para o tarifário. Se o problema persistir, fala com a equipa de apoio.