eSIMagine Centar za pomoć
Kako možemo da ti pomognemo sa internetom?
- Šta je eSIM i kako funkcioniše?
- Da li moj uređaj podržava eSIMagine?
- Da li ću dobiti lokalni broj telefona?
- Kada treba da instaliram eSIM?
- Kako da aktiviram paket?
- Mogu li ponovo da instaliram eSIM ili da je prenesem na drugi uređaj?
- Mogu li da zadržim svoju fizičku SIM karticu u svom telefonu?
- Da li planovi eSIMagine podržavaju mobilnu pristupnu tačku (privezivanje)?
- Šta se dešava kada potrošim internet ili paket istekne?
- Mogu li da upućujem obične pozive ili šaljem SMS pomoću putne eSIM kartice?
- Šta da radim ako je moja internet veza spora ili ne radi?
- Vodiči za instalaciju
- Česta pitanja
Vodiči za instalaciju
Detaljna uputstva za podešavanje na iOS i Android uređajima.
Česta pitanja
Odgovori na najčešća pitanja o eSIM tehnologiji, paketima i kompatibilnosti.
Rešavanje problema
Reši probleme sa vezom, APN podešavanjima i greškama QR koda.
Račun i plaćanja
Informacije o dopunama, povraćaju novca i praćenju potrošnje interneta.
Popularna rešenja
eSIMagine paketi uključuju samo mobilni internet, bez broja telefona, minuta za razgovor ili SMS poruka preko mobilne mreže. Za pozive i poruke možeš da koristiš aplikacije kao što su WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber ili Skype, uz internet iz svog paketa.
Proveri kada počinje da važi tvoj paket. Ako se aktivira pri prvom povezivanju na mrežu, eSIM možeš da instaliraš pre puta preko stabilne Wi-Fi veze, a po dolasku uključi eSIM liniju za putovanje i roming podataka. Ako se paket aktivira pri instalaciji, sačekaj da se približi trenutak kada će ti zatrebati.
Prvo proveri da li je eSIMagine linija uključena, izabrana za mobilni internet i da li je na njoj uključen roming podataka. Ako i dalje nema veze, ponovo pokreni uređaj ili ručno izaberi jednu od partnerskih mreža navedenih za tvoj paket. Ako se problem nastavi, obrati se podršci.