Довідковий центр eSIMagine
З чим допомогти, щоб зв’язок у подорожі працював без зайвих клопотів?
- Що таке eSIM і як це працює?
- Чи сумісний мій пристрій з eSIMagine?
- Чи отримаю я місцевий номер телефону?
- Коли встановлювати eSIM?
- Як активувати пакет?
- Чи можна перевстановити або перенести eSIM?
- Чи можна зберігати фізичну SIM-карту в телефоні?
- Чи підтримують плани eSIMagine мобільну точку доступу (тетерінг)?
- Що станеться, коли закінчиться трафік або спливе строк пакета?
- Чи можна дзвонити або надсилати SMS через туристичну eSIM?
- Що робити, якщо інтернет повільний або не працює?
- Інструкції зі встановлення
- Часті запитання
Інструкції зі встановлення
Покрокові інструкції з налаштування пристроїв iOS та Android.
Часті запитання
Загальні запитання про технологію, тарифні плани та сумісність eSIM.
Проблеми з підключенням
Проблеми з підключенням, APN і QR-кодом.
Акаунт і оплата
Інформація про поповнення, повернення коштів і відстеження використання даних.
Популярні рішення
Пакети eSIMagine призначені лише для даних і не включають номер телефону, хвилини голосового зв’язку чи SMS через мобільну мережу. Дзвінки та повідомлення можна здійснювати через застосунки WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber або Skype, використовуючи дані пакета.
Перевір політику активації, показану для твого пакета. Якщо вона починається при першому підключенні до мережі, можеш встановити eSIM через стабільний Wi-Fi перед від’їздом, а після прибуття ввімкнути travel eSIM і роумінг даних. Якщо вона починається під час встановлення, зачекай до моменту, коли він тобі знадобиться.
Спочатку переконайся, що лінія eSIMagine увімкнена, обрана для мобільних даних і що роумінг даних увімкнено. Якщо підключення все одно не встановлюється, перезавантаж пристрій або вручну обери одну з підтримуваних партнерських мереж, указаних для твого пакета. Звернися в підтримку, якщо проблема не зникне.