Zásady ochrany osobních údajů

Vážíme si tvého soukromí a chráníme tvé osobní údaje. Tyto Zásady soukromí vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme a chráníme informace při používání našeho webu, služeb a produktů eSIM.

Jaké informace shromažďujeme

Můžeme shromažďovat tyto typy informací:
  • Osobní údaje: jméno, e-mailová adresa, fakturační údaje a informace o účtu
  • Platební údaje: bezpečně zpracovávané třetími stranami (neukládáme kompletní platební údaje)
  • Informace o zařízení: model zařízení, operační systém a údaje o kompatibilitě eSIM
  • Údaje o používání: stav používání eSIM, data aktivace a analytika související se službou
  • Komunikace s podporou: zprávy odeslané našemu týmu podpory

Jak informace používáme

Tvé informace používáme k tomu, abychom mohli:
  • poskytovat a doručovat služby eSIM
  • zpracovávat platby a spravovat objednávky
  • aktivovat a spravovat tarify eSIM
  • poskytovat zákaznickou podporu
  • zlepšovat web, produkty a uživatelský zážitek
  • posílat servisní sdělení a aktualizace

Právní základ zpracování (GDPR)

Pokud se nacházíš v Evropském hospodářském prostoru (EHP), zpracováváme údaje na základě:
  • plnění smlouvy
  • tvého souhlasu
  • právních povinností
  • oprávněných obchodních zájmů

Sdílení údajů

Tvé údaje můžeme sdílet pouze s důvěryhodnými třetími stranami, například:
  • mobilní operátoři (pro poskytování připojení)
  • zpracovatelé plateb
  • poskytovatelé analytiky a hostingu

Tvé osobní údaje nikdy neprodáváme třetím stranám.

Doba uchování údajů

Údaje uchováváme jen tak dlouho, jak je nutné pro poskytování služeb, plnění právních povinností a řešení sporů.

Cookies a sledování

Používáme cookies a podobné technologie rozdělené do níže uvedených kategorií. Volitelné cookies nastavíme až po tvém souhlasu v banneru nastavení soukromí.

Nezbytné

Jsou nutné pro zabezpečení, přihlášení, platbu a základní funkce webu. Nelze je vypnout.

Předvolby

Volitelné cookies si pamatují zvolenou měnu, jazyk a to, jestli má být zapnutý živý chat podpory (Intercom).

Analytické

Volitelné analytické cookies nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci web používají. Analytické skripty se načtou až po zapnutí této kategorie.

Marketingové

Volitelné cookies slouží k přiřazení partnerských a doporučovacích prokliků, když klikneš na partnerský odkaz (až na 30 dní), jak popisují Podmínky partnerského programu.

Své volby můžeš kdykoliv zkontrolovat nebo změnit přes v patičce webu, případně v nastavení prohlížeče.

Zabezpečení údajů

Používáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím.

Tvá práva

Podle místa, kde se nacházíš, můžeš mít právo:
  • získat přístup ke svým osobním údajům
  • opravit nepřesné informace
  • požádat o výmaz údajů
  • omezit zpracování nebo vznést námitku
  • požádat o přenositelnost údajů

Tato práva můžeš uplatnit kontaktováním našeho týmu podpory.

Mezinárodní přenosy údajů

Tvé údaje mohou být zpracovávány v zemích mimo tvůj region. V takovém případě zajišťujeme odpovídající ochranná opatření.

Soukromí dětí

Naše služby nejsou určeny dětem mladším 18 let. Vědomě neshromažďujeme údaje nezletilých.

Změny těchto zásad

Tyto Zásady soukromí můžeme čas od času aktualizovat. Změny zveřejníme na této stránce s aktualizovaným datem revize.

Kontaktuj nás

Pokud máš otázky k těmto Zásadám soukromí nebo ke zpracování údajů, kontaktuj nás přes Centrum pomoci nebo kontaktní stránku.