Zásady ochrany osobných údajov

Vážime si tvoje súkromie a chránime tvoje osobné údaje. Tieto zásady súkromia vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime informácie pri používaní webu, služieb a produktov eSIM.

Aké informácie zhromažďujeme

Môžeme zhromažďovať tieto typy informácií:
  • Osobné údaje: meno, e-mailová adresa, fakturačné údaje a informácie o účte
  • Platobné údaje: bezpečne spracované externými poskytovateľmi platieb (úplné platobné údaje neukladáme)
  • Informácie o zariadení: model zariadenia, operačný systém a údaje o kompatibilite eSIM
  • Údaje o používaní: stav používania eSIM, dátumy aktivácie a analytika súvisiaca so službou
  • Komunikácia s podporou: správy odoslané nášmu tímu podpory

Ako používame tvoje informácie

Tvoje informácie používame na:
  • poskytovanie a doručovanie služieb eSIM
  • spracovanie platieb a správu objednávok
  • aktiváciu a správu tvojich balíkov eSIM
  • poskytovanie zákazníckej podpory
  • zlepšovanie webu, produktov a používateľského zážitku
  • posielanie správ a aktualizácií súvisiacich so službou

Právny základ spracúvania (GDPR)

Ak sa nachádzaš v Európskom hospodárskom priestore (EHP), údaje spracúvame na základe:
  • plnenia zmluvy
  • tvojho súhlasu
  • právnych povinností
  • oprávnených obchodných záujmov

Zdieľanie údajov

Tvoje údaje môžeme zdieľať iba s dôveryhodnými tretími stranami vrátane:
  • mobilných operátorov (na poskytovanie pripojenia)
  • spracovateľov platieb
  • poskytovateľov analytiky a hostingu

Tvoje osobné údaje nikdy nepredávame tretím stranám.

Uchovávanie údajov

Údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na poskytovanie služieb, plnenie právnych povinností a riešenie sporov.

Cookies a sledovanie

Používame cookies a podobné technológie rozdelené do kategórií nižšie. Nepodstatné cookies nastavíme až po tom, ako udelíš súhlas cez banner nastavení súkromia.

Nevyhnutné

Vyžadujú sa pre bezpečnosť, autentifikáciu, pokladňu a základné funkcie webu. Nemožno ich vypnúť.

Predvoľby

Voliteľné cookies, ktoré si pamätajú zvolenú menu, jazyk a či má byť zapnutý živý chat podpory (Intercom).

Analytické

Voliteľné analytické cookies nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci používajú web. Analytické skripty sa načítajú iba po zapnutí tejto kategórie.

Marketingové

Voliteľné cookies pre atribúciu affiliate a odporúčaní pri kliknutí na partnerské sledovacie odkazy (až 30 dní), ako je opísané v Podmienkach partnerského programu.

Svoje voľby môžeš kedykoľvek skontrolovať alebo zmeniť cez v pätičke webu alebo v nastaveniach prehliadača.

Bezpečnosť údajov

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím.

Tvoje práva

Podľa svojej lokality môžeš mať právo na:
  • prístup k osobným údajom
  • opravu nepresných informácií
  • žiadosť o vymazanie údajov
  • obmedzenie spracúvania alebo námietku proti spracúvaniu
  • žiadosť o prenos údajov

Tieto práva môžeš uplatniť kontaktovaním nášho tímu podpory.

Medzinárodné prenosy údajov

Údaje môžu byť spracúvané v krajinách mimo tvojho regiónu. V takom prípade zabezpečujeme primerané ochranné opatrenia.

Súkromie detí

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 18 rokov. Vedome nezhromažďujeme údaje od maloletých.

Zmeny týchto zásad

Tieto zásady súkromia môžeme priebežne aktualizovať. Zmeny zverejníme na tejto stránke s aktualizovaným dátumom revízie.

Kontaktuj nás

Ak máš otázky k týmto zásadám súkromia alebo k spracúvaniu údajov, kontaktuj nás cez Centrum pomoci alebo kontaktnú stránku.