Политика конфиденциальности
Мы уважаем конфиденциальность и защищаем персональные данные. В этой Политике описано, какие данные собираются, используются, хранятся и защищаются при работе с сайтом, сервисами и продуктами eSIM.
Информация, которую мы собираем
Мы можем собирать следующие типы информации:- Личная информация: имя, адрес электронной почты, платежные данные и информация об учетной записи.
- Информация о платеже: безопасно обрабатывается сторонними поставщиками платежных услуг (мы не храним полные сведения о платеже).
- Информация об устройстве: модель устройства, операционная система и сведения о совместимости eSIM.
- Данные об использовании: статус использования eSIM, даты активации и аналитика, связанная с услугами.
- Связь со службой поддержки: сообщения, отправленные в нашу службу поддержки.
Как используются данные
Данные используются, чтобы:- Предоставлять и доставлять услуги eSIM
- Обработка платежей и управление заказами
- Активировать планы eSIM и управлять ими
- Обеспечить поддержку клиентов
- Улучшать сайт, продукты и пользовательский опыт
- Отправка сообщений и обновлений, связанных с обслуживанием
Правовая основа обработки данных (GDPR)
Для пользователей из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) данные обрабатываются на следующих основаниях:- Исполнение контракта
- Согласие пользователя
- Юридические обязательства
- Законные деловые интересы
Передача данных
Данные передаются только доверенным третьим сторонам, включая:- Операторы мобильной связи (для предоставления услуг связи)
- Платежные процессоры
- Аналитика и хостинг-провайдеры
Персональные данные никогда не продаются третьим лицам.
Хранение данных
Данные хранятся только столько, сколько необходимо для предоставления сервисов, соблюдения юридических обязательств и разрешения споров.
Файлы cookie и отслеживание
Файлы cookie и похожие технологии разделены на категории ниже. Необязательные cookie включаются только после согласия через баннер настроек конфиденциальности.
Необходимые
Нужны для безопасности, аутентификации, оформления заказа и основных функций сайта. Их нельзя отключить.
Предпочтения
Необязательные cookie запоминают валюту отображения, выбранный язык и включение онлайн-чата поддержки (Intercom).
Аналитические
Необязательные аналитические cookie помогают понять, как посетители используют сайт. Скрипты аналитики загружаются только после включения этой категории.
Маркетинговые
Необязательные cookie используются для атрибуции партнёрских и реферальных переходов при клике по партнёрским ссылкам отслеживания (до 30 дней), как описано в Условиях партнёрской программы.
Изменить выбор можно в любое время через в футере сайта или в настройках браузера.
Безопасность данных
Для защиты данных от несанкционированного доступа, потери и неправильного использования применяются технические и организационные меры.
Права пользователя
В зависимости от региона могут действовать права на:- Доступ к персональным данным
- Исправление неточной информации
- Удаление данных
- Ограничение обработки данных или возражение против неё
- Переносимость данных
Чтобы воспользоваться этими правами, можно обратиться в поддержку.
Международная передача данных
Данные могут обрабатываться в странах за пределами региона пользователя. В таких случаях применяются необходимые меры защиты информации.
Конфиденциальность детей
Наши услуги не предназначены для детей младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные от несовершеннолетних.
Изменения в этой политике
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с обновленной датой редактирования.
Связаться с нами
Вопросы по этой Политике конфиденциальности или обработке данных можно отправить через Центр помощи или страницу контактов.