Politica de confidențialitate

Îți respectăm confidențialitatea și ne angajăm să îți protejăm datele personale. Această politică explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile când folosești site-ul, serviciile și produsele eSIM.

Informații pe care le colectăm

Putem colecta următoarele tipuri de informații:

Informații personale: nume, adresă de e-mail, detalii de facturare și informații despre cont
Informații de plată: procesate securizat de furnizori terți (nu stocăm detaliile complete de plată)
Informații despre dispozitiv: model, sistem de operare și detalii de compatibilitate eSIM
Date de utilizare: statusul utilizării eSIM, date de activare și analize legate de serviciu
Comunicări cu suportul: mesaje trimise echipei noastre de suport

Cum folosim informațiile tale

Folosim informațiile tale pentru:

Furnizarea și livrarea serviciilor eSIM
Procesarea plăților și administrarea comenzilor
Activarea și administrarea pachetelor tale eSIM
Oferirea de suport pentru clienți
Îmbunătățirea site-ului, produselor și experienței de utilizare
Trimiterea comunicărilor și actualizărilor legate de serviciu

Temei legal pentru prelucrare (GDPR)

Dacă te afli în Spațiul Economic European (SEE), prelucrăm datele pe baza:

Executarea unui contract
Consimțământul tău
Obligații legale
Interese comerciale legitime

Partajarea datelor

Putem partaja datele tale doar cu terți de încredere, inclusiv:

Operatori de rețele mobile (pentru furnizarea serviciilor de conectivitate)
Procesatori de plăți
Furnizori de analiză și găzduire

Nu vindem niciodată datele tale personale către terți.

Păstrarea datelor

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru a furniza serviciile, a respecta obligațiile legale și a soluționa dispute.

Cookie-uri și urmărire

Folosim cookie-uri și tehnologii similare, grupate în categoriile de mai jos. Cookie-urile neesențiale sunt setate doar după ce îți dai acordul prin bannerul nostru pentru controalele de confidențialitate.

Esențiale

Necesare pentru securitate, autentificare, finalizarea comenzii și funcționalitatea de bază a site-ului. Acestea nu pot fi dezactivate.

Preferințe

Cookie-uri opționale care rețin moneda afișată, limba aleasă și dacă activezi chatul de suport live (Intercom).

Analitice

Cookie-uri opționale de analiză care ne ajută să înțelegem cum folosesc vizitatorii site-ul. Scripturile de analiză se încarcă doar după ce activezi această categorie.

Publicitate

Cookie-uri opționale pentru atribuirea afiliaților și recomandărilor atunci când apeși pe linkuri de urmărire ale partenerilor (până la 30 de zile), conform Termenilor programului de afiliere.

Poți verifica sau modifica opțiunile oricând folosind din footerul site-ului sau din setările browserului.

Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive.

Drepturile tale

În funcție de locația ta, poți avea dreptul să:

Să accesezi datele tale personale
Să corectezi informațiile inexacte
Să soliciți ștergerea datelor
Să restricționezi prelucrarea datelor sau să te opui acesteia
Să soliciți portabilitatea datelor

Îți poți exercita aceste drepturi contactând echipa noastră de suport.

Transferuri internaționale de date

Datele tale pot fi prelucrate în țări din afara regiunii tale. Când se întâmplă acest lucru, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru protecția informațiilor.

Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 18 ani. Nu colectăm intenționat date de la minori.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data revizuirii actualizată.

Contactează-ne

Dacă ai întrebări despre această politică sau despre modul în care gestionăm datele, contactează-ne prin Centrul de ajutor sau pagina de contact.