Centro assistenza eSIMagine
Come possiamo aiutarti a restare connesso oggi?
- Che cos'è un'eSIM e come funziona?
- Il mio dispositivo è compatibile con eSIMagine?
- Riceverò un numero locale?
- Quando devo installare la mia eSIM?
- Come attivo il mio piano?
- Posso reinstallare o trasferire la mia eSIM?
- Posso tenere la SIM fisica nel telefono?
- Le tariffe eSIMagine supportano la condivisione Internet?
- Cosa succede quando finisco i dati o scade il piano?
- Posso fare chiamate standard o inviare SMS con la mia eSIM da viaggio?
- Cosa devo fare se Internet è lento o non funziona?
- Istruzioni di installazione
- Domande frequenti
Istruzioni di installazione
Istruzioni passo passo per configurare dispositivi iOS e Android.
Domande frequenti
Domande generali su tecnologia eSIM, tariffe e compatibilità.
Risoluzione problemi
Risolvi problemi di connessione, impostazioni APN ed errori del QR code.
Account e pagamenti
Informazioni su ricariche, rimborsi e monitoraggio dei dati.
Soluzioni popolari
I pacchetti eSIMagine sono solo dati e non includono numero di telefono, minuti vocali o SMS di rete. Puoi chiamare e inviare messaggi tramite app come WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber o Skype usando i dati del pacchetto.
Controlla la policy di attivazione mostrata per il tuo pacchetto. Se inizia alla prima connessione di rete, puoi installarlo tramite Wi-Fi stabile prima della partenza e poi attivare l'eSIM viaggio e il roaming dati all'arrivo. Se inizia all'installazione, aspetta fino a poco prima di averne bisogno.
Per prima cosa, assicurati che la linea eSIMagine sia attiva, selezionata per i dati mobili e che il roaming dati sia abilitato. Se non si connette ancora, riavvia il dispositivo o seleziona manualmente una delle reti partner supportate indicate per il tuo pacchetto. Contatta l'assistenza se il problema persiste.