eSIMagine Center za pomoč
Kako ti lahko danes pomagamo pri povezavi?
- Kaj je eSIM in kako deluje?
- Ali je moja naprava združljiva z eSIMagine?
- Ali bom dobil lokalno telefonsko številko?
- Kdaj naj namestim eSIM?
- Kako aktiviram paket?
- Ali lahko eSIM znova namestim ali prenesem?
- Ali lahko hranim svojo fizično kartico SIM v telefonu?
- Ali paketi eSIMagine podpirajo deljenje mobilne povezave?
- Kaj se zgodi, ko zmanjka podatkov ali paket poteče?
- Ali lahko s potovalno eSIM opravljam klasične klice ali pošiljam SMS-e?
- Kaj naj naredim, če je moja internetna povezava počasna ali ne deluje?
- Navodila za namestitev
- Pogosto zastavljena vprašanja
Navodila za namestitev
Navodila za nastavitev po korakih za naprave iOS in Android.
Pogosto zastavljena vprašanja
Splošna vprašanja o tehnologiji, načrtih in združljivosti eSIM.
Odpravljanje težav
Odpravi težave s povezavo, nastavitvami APN in napakami kode QR.
Račun in plačila
Informacije o polnjenjih, vračilih in sledenju porabe podatkov.
Priljubljene rešitve
Paketi eSIMagine so namenjeni samo podatkom in ne vključujejo telefonske številke, govornih minut ali mobilnih SMS. Klice in sporočila lahko opravljaš prek aplikacij, kot so WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber ali Skype, z uporabo podatkov paketa.
Preveri politiko aktivacije, prikazano za tvoj paket. Če se začne ob prvi povezavi z omrežjem, ga lahko namestiš prek stabilnega Wi-Fi-ja pred odhodom, po prihodu pa vklopi potovalni eSIM in Data Roaming. Če se začne ob namestitvi, počakaj do tik pred tem, ko ga boš potreboval.
Najprej preveri, ali je linija eSIMagine vklopljena, izbrana za mobilne podatke in ali je omogočen podatkovni gostovanje. Če se še vedno ne poveže, znova zaženi napravo ali ročno izberi eno od podprtih partnerskih omrežij, prikazanih za tvoj paket. Če težava traja, se obrni na podporo.