Pusat Bantuan eSIMagine
Bagaimana kami boleh membantu anda kekal berhubung hari ini?
- Apakah eSIM dan bagaimana ia berfungsi?
- Adakah peranti saya serasi dengan eSIMagine?
- Adakah saya akan mendapat nombor telefon tempatan?
- Bila saya patut pasang eSIM?
- Bagaimana saya aktifkan pakej saya?
- Bolehkah saya memasang semula atau memindahkan eSIM saya?
- Bolehkah saya menyimpan kad SIM fizikal saya dalam telefon saya?
- Adakah pakej eSIMagine menyokong hotspot mudah alih (penambatan)?
- Apa berlaku apabila data habis atau pakej tamat tempoh?
- Bolehkah saya membuat panggilan telefon standard atau menghantar SMS dengan eSIM perjalanan saya?
- Apakah yang perlu saya lakukan jika sambungan Internet saya perlahan atau tidak berfungsi?
- Panduan pemasangan
- Soalan lazim
Panduan pemasangan
Arahan persediaan langkah demi langkah untuk peranti iOS dan Android.
Soalan lazim
Soalan am tentang teknologi, pakej dan keserasian eSIM.
Penyelesaian masalah
Betulkan isu sambungan, tetapan APN dan ralat kod QR.
Akaun & Pembayaran
Maklumat tentang tambah nilai, bayaran balik dan penjejakan penggunaan data.
Penyelesaian Popular
Pakej eSIMagine hanya untuk data dan tidak termasuk nombor telefon, minit suara atau SMS selular. Anda boleh membuat panggilan dan menghantar mesej melalui aplikasi seperti WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber atau Skype menggunakan data pakej anda.
Semak dasar pengaktifan yang dipaparkan untuk pakej anda. Jika ia bermula apabila pertama kali disambungkan ke rangkaian, anda boleh memasangnya melalui Wi-Fi stabil sebelum berlepas, kemudian hidupkan eSIM perjalanan dan Data Roaming selepas tiba. Jika ia bermula semasa pemasangan, tunggu sehingga hampir masa anda memerlukannya.
Mula-mula, pastikan talian eSIMagine dihidupkan, dipilih untuk data mudah alih dan Roaming Data didayakan. Jika masih tidak bersambung, mulakan semula peranti atau pilih secara manual salah satu rangkaian rakan kongsi yang disokong yang ditunjukkan untuk pakej anda. Hubungi sokongan jika masalah berterusan.