Centrum pomocy eSIMagine
Jak możemy dziś pomóc ci pozostać online?
- Czym jest eSIM i jak działa?
- Czy moje urządzenie jest zgodne z eSIMagine?
- Czy dostanę lokalny numer telefonu?
- Kiedy zainstalować eSIM?
- Jak aktywować pakiet?
- Czy mogę ponownie zainstalować lub przenieść eSIM?
- Czy mogę zostawić fizyczną kartę SIM w telefonie?
- Czy pakiety eSIMagine obsługują udostępnianie internetu?
- Co się stanie, gdy skończą się dane albo pakiet wygaśnie?
- Czy mogę wykonywać standardowe połączenia lub wysyłać SMS-y z eSIM-em turystycznym?
- Co zrobić, jeśli internet działa wolno albo nie działa?
- Instrukcje instalacji
- Najczęstsze pytania
Instrukcje instalacji
Instrukcje konfiguracji krok po kroku dla urządzeń iOS i Android.
Najczęstsze pytania
Ogólne pytania o technologię eSIM, pakiety i kompatybilność.
Rozwiązywanie problemów
Napraw problemy z połączeniem, ustawieniami APN i kodem QR.
Konto i płatności
Informacje o doładowaniach, zwrotach i śledzeniu zużycia danych.
Popularne rozwiązania
Pakiety eSIMagine obejmują wyłącznie dane i nie zawierają numeru telefonu, minut rozmów ani SMS-ów sieci komórkowej. Połączenia i wiadomości możesz realizować przez aplikacje takie jak WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber lub Skype, korzystając z danych pakietu.
Sprawdź politykę aktywacji wyświetlaną dla swojego pakietu. Jeśli zaczyna się przy pierwszym połączeniu z siecią, możesz zainstalować go przez stabilne Wi-Fi przed wyjazdem, a po przyjeździe włączyć eSIM podróżny i roaming danych. Jeśli zaczyna się przy instalacji, poczekaj do chwili tuż przed tym, gdy będzie potrzebny.
Najpierw upewnij się, że linia eSIMagine jest włączona, wybrana do transmisji danych mobilnych i ma włączony roaming danych. Jeśli nadal nie łączy się, uruchom urządzenie ponownie lub ręcznie wybierz jedną z obsługiwanych sieci partnerskich widocznych dla Twojego pakietu. Skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli problem będzie się powtarzał.