Centrum pomoci eSIMagine
Jak ti dnes můžeme pomoct zůstat online?
- Co je eSIM a jak funguje?
- Je moje zařízení kompatibilní s eSIMagine?
- Dostanu místní telefonní číslo?
- Kdy mám eSIM nainstalovat?
- Jak aktivuji svůj tarif?
- Mohu eSIM znovu nainstalovat nebo převést?
- Můžu si v telefonu nechat fyzickou SIM?
- Podporují tarify eSIMagine mobilní hotspot a sdílení připojení?
- Co se stane, když dojdou data nebo tarif vyprší?
- Můžu s cestovní eSIM volat běžné hovory nebo posílat SMS?
- Co mám dělat, když je internet pomalý nebo nefunguje?
- Instalační návody
- Časté dotazy
Instalační návody
Nastavení zařízení iOS a Android krok za krokem.
Časté dotazy
Obecné otázky k technologii eSIM, tarifům a kompatibilitě.
Řešení problémů
Vyřeš problémy s připojením, nastavením APN a chybami QR kódu.
Účet a platby
Informace o dobití, vrácení peněz a sledování spotřeby dat.
Oblíbená řešení
Balíčky eSIMagine jsou pouze datové a neobsahují telefonní číslo, hlasové minuty ani mobilní SMS. Hovory a zprávy můžeš uskutečňovat přes aplikace jako WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber nebo Skype pomocí dat z balíčku.
Zkontroluj zásady aktivace u svého balíčku. Pokud platnost začíná při prvním připojení k síti, můžeš ho nainstalovat přes stabilní Wi-Fi před odjezdem a po příjezdu zapnout cestovní eSIM a datový roaming. Pokud začíná při instalaci, počkej až těsně před tím, než ho budeš potřebovat.
Nejdřív se ujisti, že je linka eSIMagine zapnutá, vybraná pro mobilní data a má povolený datový roaming. Pokud se stále nepřipojí, restartuj zařízení nebo ručně vyber jednu z podporovaných partnerských sítí uvedených u tvého balíčku. Pokud problém přetrvává, kontaktuj podporu.