eSIMagine hjelpesenter
Hvordan kan vi hjelpe deg å holde deg tilkoblet i dag?
- Hva er et eSIM, og hvordan fungerer det?
- Er enheten min kompatibel med eSIMagine?
- Får jeg et lokalt telefonnummer?
- Når bør jeg installere eSIM-et?
- Hvordan aktiverer jeg pakken min?
- Kan jeg installere eSIM-et på nytt eller overføre det?
- Kan jeg beholde det fysiske SIM-kortet i telefonen?
- Støtter eSIMagine-pakker mobilt hotspot og datadeling?
- Hva skjer når dataene tar slutt eller pakken utløper?
- Kan jeg ringe vanlige samtaler eller sende SMS med reise-eSIM-et mitt?
- Hva gjør jeg hvis internettilkoblingen er treg eller ikke virker?
- Installasjonsguider
- Vanlige spørsmål
Installasjonsguider
Trinnvis oppsett for iOS- og Android-enheter.
Vanlige spørsmål
Generelle spørsmål om eSIM-teknologi, pakker og kompatibilitet.
Feilsøking
Løs tilkoblingsproblemer, APN-innstillinger og QR-kodefeil.
Konto og betalinger
Informasjon om datapåfyll, refusjoner og sporing av dataforbruk.
Populære løsninger
eSIMagine-pakker er kun for data og inkluderer ikke telefonnummer, taleminutter eller mobil-SMS. Du kan ringe og sende meldinger via apper som WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber eller Skype ved hjelp av pakkens data.
Sjekk aktiveringsreglene som vises for pakken din. Hvis den starter ved første nettverkstilkobling, kan du installere den over stabilt Wi-Fi før avreise, og deretter slå på reise-eSIM og dataroaming etter ankomst. Hvis den starter ved installasjon, vent til like før du trenger den.
Sørg først for at eSIMagine-linjen er slått på, valgt for mobildata og at dataroaming er aktivert. Hvis den fortsatt ikke kobler til, start enheten på nytt eller velg manuelt ett av de støttede partnernettverkene som vises for pakken din. Kontakt support hvis problemet vedvarer.