eSIMagine-ohjekeskus
Miten voimme auttaa sinua pysymään yhteydessä tänään?
- Mikä eSIM on ja miten se toimii?
- Onko laitteeni yhteensopiva eSIMagine-palvelun kanssa?
- Saanko paikallisen puhelinnumeron?
- Milloin eSIM kannattaa asentaa?
- Miten aktivoin pakettini?
- Voinko asentaa eSIM-profiilin uudelleen tai siirtää sen?
- Voinko pitää fyysisen SIM-kortin puhelimessa?
- Tukevatko eSIMagine-paketit hotspotia?
- Mitä tapahtuu, kun data loppuu tai paketti vanhenee?
- Voinko soittaa tavallisia puheluita tai lähettää tekstiviestejä matka-eSIMillä?
- Mitä teen, jos netti on hidas tai ei toimi?
- Asennusoppaat
- Usein kysytyt kysymykset
Asennusoppaat
Vaiheittaiset asennusohjeet iOS- ja Android-laitteille.
Usein kysytyt kysymykset
Yleisiä kysymyksiä eSIM-teknologiasta, paketeista ja yhteensopivuudesta.
Vianmääritys
Korjaa yhteysongelmat, APN-asetukset ja QR-koodivirheet.
Tili ja maksut
Tietoa lisädatasta, hyvityksistä ja datankäytön seurannasta.
Suositut ratkaisut
eSIMagine-paketit ovat vain dataa varten eivätkä sisällä puhelinnumeroa, puheaikaa tai matkapuhelimen tekstiviestejä. Voit soittaa ja viestitellä sovelluksilla kuten WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber tai Skype paketin datayhteydellä.
Tarkista paketillesi näytetty aktivointikäytäntö. Jos se alkaa ensimmäisestä verkkoyhteydestä, voit asentaa sen vakaalla Wi-Fi-yhteydellä ennen lähtöä ja ottaa matka-eSIMin ja dataroamingin käyttöön saavuttuasi. Jos se alkaa asennuksesta, odota kunnes tarvitset sitä pian.
Varmista ensin, että eSIMagine-linja on päällä, valittu mobiilidataan ja että dataroaming on käytössä. Jos yhteys ei muodostu, käynnistä laite uudelleen tai valitse manuaalisesti jokin paketillesi näytetyistä tuetuista kumppaniverkoista. Ota yhteyttä tukeen, jos ongelma jatkuu.