eSIMagine hjälpcenter
Hur kan vi hjälpa dig hålla dig uppkopplad idag?
- Vad är ett eSIM och hur fungerar det?
- Är min enhet kompatibel med eSIMagine?
- Får jag ett lokalt telefonnummer?
- När ska jag installera mitt eSIM?
- Hur aktiverar jag mitt paket?
- Kan jag installera om eller flytta mitt eSIM?
- Kan jag behålla mitt fysiska SIM-kort i mobilen?
- Stöder eSIMagine-paket mobil internetdelning?
- Vad händer när datan tar slut eller paketet går ut?
- Kan jag ringa vanliga samtal eller skicka SMS med min rese-eSIM?
- Vad gör jag om internet är långsamt eller inte fungerar?
- Installationsguider
- Vanliga frågor
Installationsguider
Steg-för-steg-instruktioner för iOS- och Android-enheter.
Vanliga frågor
Allmänna frågor om eSIM-teknik, paket och kompatibilitet.
Felsökning
Lös anslutningsproblem, APN-inställningar och QR-kodfel.
Konto och betalningar
Information om påfyllningar, återbetalningar och dataanvändning.
Populära lösningar
eSIMagine-paket är endast för data och inkluderar inget telefonnummer, samtalstid eller mobila SMS. Du kan ringa och skicka meddelanden via appar som WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber eller Skype med paketets data.
Kontrollera aktiveringspolicyn som visas för ditt paket. Om den börjar vid första nätverksanslutningen kan du installera den via stabilt Wi-Fi före avresa och sedan slå på rese-eSIM och dataroaming efter ankomst. Om den börjar vid installation, vänta tills strax innan du behöver den.
Kontrollera först att eSIMagine-linjen är påslagen, vald för mobildata och att dataroaming är aktiverat. Om den fortfarande inte ansluter, starta om enheten eller välj manuellt ett av de partnernätverk som stöds och visas för ditt paket. Kontakta support om problemet kvarstår.