ศูนย์ช่วยเหลือ eSIMagine

วันนี้เราจะช่วยให้คุณออนไลน์ได้อย่างไร?

คู่มือการติดตั้ง

คำแนะนำการตั้งค่าทีละขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android

คำถามที่พบบ่อย

คำถามทั่วไปเกี่ยวกับเทคโนโลยี eSIM แพ็กเกจ และอุปกรณ์ที่รองรับ

การแก้ไขปัญหา

แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ การตั้งค่า APN และข้อผิดพลาดของ QR code

บัญชีและการชำระเงิน

ข้อมูลเรื่องการเติมเน็ต การคืนเงิน และการติดตามการใช้อินเทอร์เน็ต

วิธีแก้ยอดนิยม

แพ็กเกจ eSIMagine เป็นข้อมูลเท่านั้น ไม่รวมหมายเลขโทรศัพท์ นาทีโทร หรือ SMS ผ่านเครือข่ายมือถือ คุณสามารถโทรและส่งข้อความผ่านแอป เช่น WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber หรือ Skype โดยใช้ข้อมูลจากแพ็กเกจ
ตรวจสอบนโยบายการเปิดใช้งานที่แสดงสำหรับแพ็กเกจของคุณ หากเริ่มเมื่อเชื่อมต่อเครือข่ายครั้งแรก คุณสามารถติดตั้งผ่าน Wi-Fi ที่มั่นคงก่อนออกเดินทาง แล้วเปิด eSIM ท่องเที่ยวและ Data Roaming หลังถึงที่หมาย หากเริ่มเมื่อติดตั้ง ให้รอจนใกล้เวลาที่คุณต้องการใช้
ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเส้นทาง eSIMagine เปิดอยู่ เลือกใช้สำหรับข้อมูลมือถือ และเปิดใช้งาน Data Roaming แล้ว หากยังเชื่อมต่อไม่ได้ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์หรือเลือกเครือข่ายพันธมิตรที่รองรับที่แสดงสำหรับแพ็กเกจของคุณด้วยตนเอง ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากปัญหายังคงอยู่
คำถามที่พบบ่อยทั้งหมด