Центр помощи eSIMagine
С чем помочь, чтобы связь в поездке заработала без лишних хлопот?
- Что такое eSIM и как она работает?
- Совместимо ли мое устройство с eSIMagine?
- Получу ли я местный номер телефона?
- Когда устанавливать eSIM?
- Как активировать пакет?
- Можно ли переустановить или перенести eSIM?
- Могу ли я оставить свою физическую SIM-карту в телефоне?
- Поддерживают ли планы eSIMagine мобильную точку доступа (модем)?
- Что будет, когда закончится трафик или истечёт срок пакета?
- Можно ли звонить и отправлять SMS через туристическую eSIM?
- Что делать, если интернет медленный или не работает?
- Руководства по установке
- Частые вопросы
Руководства по установке
Пошаговая инструкция по настройке для устройств iOS и Android.
Частые вопросы
Общие вопросы о технологии eSIM, планах и совместимости.
Проблемы с подключением
Проблемы с подключением, настройками APN и QR-кодом.
Аккаунт и оплата
Информация о пополнениях, возвратах и отслеживании расхода данных.
Популярные решения
Пакеты eSIMagine предназначены только для передачи данных и не включают номер телефона, минуты голосовой связи или SMS через сеть. Звонки и сообщения можно совершать через приложения WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber или Skype, используя данные пакета.
Проверь политику активации, указанную для твоего пакета. Если она начинается при первом подключении к сети, установи eSIM через стабильный Wi-Fi перед отъездом, а после прибытия включи travel eSIM и роуминг данных. Если она начинается при установке, подожди до момента, когда он тебе понадобится.
Сначала убедись, что линия eSIMagine включена, выбрана для мобильных данных и активирован роуминг данных. Если подключение по-прежнему не устанавливается, перезагрузи устройство или вручную выбери одну из поддерживаемых партнёрских сетей, указанных для твоего пакета. Обратись в поддержку, если проблема сохраняется.