Centrum pomoci eSIMagine
Ako ti dnes pomôžeme zostať online?
- Čo je eSIM a ako funguje?
- Je moje zariadenie kompatibilné s eSIMagine?
- Dostanem lokálne telefónne číslo?
- Kedy mám eSIM nainštalovať?
- Ako aktivujem svoj balík?
- Môžem eSIM preinštalovať alebo preniesť?
- Môžem si nechať fyzickú SIM kartu v telefóne?
- Podporujú balíky eSIMagine hotspot a zdieľanie dát?
- Čo sa stane, keď miniem dáta alebo balík vyprší?
- Môžem s cestovnou eSIM telefonovať alebo posielať SMS?
- Čo robiť, ak je internet pomalý alebo nefunguje?
- Inštalačné návody
- Časté otázky
Inštalačné návody
Podrobný návod na nastavenie zariadení iOS a Android.
Časté otázky
Všeobecné otázky o eSIM technológii, plánoch a kompatibilite.
Riešenie problémov
Rieš problémy s pripojením, nastaveniami APN a QR kódom.
Účet a platby
Informácie o dokúpení dát, refundáciách a sledovaní spotreby.
Obľúbené riešenia
Balíky eSIMagine sú len dátové a neobsahujú telefónne číslo, hlasové minúty ani mobilné SMS. Hovory a správy môžeš uskutočňovať cez aplikácie ako WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber alebo Skype pomocou dát z balíka.
Skontroluj zásady aktivácie zobrazené pre tvoj balík. Ak platnosť začína pri prvom pripojení k sieti, môžeš ho nainštalovať cez stabilné Wi-Fi pred odchodom a po príchode zapnúť cestovnú eSIM a dátový roaming. Ak začína pri inštalácii, počkaj až tesne predtým, než ho budeš potrebovať.
Najprv sa uisti, že linka eSIMagine je zapnutá, vybraná pre mobilné dáta a má povolený dátový roaming. Ak sa stále nepripojí, reštartuj zariadenie alebo manuálne vyber jednu z podporovaných partnerských sietí uvedených pre tvoj balík. Ak problém pretrváva, kontaktuj podporu.