Centru de ajutor eSIMagine
Cum te putem ajuta să rămâi conectat astăzi?
- Ce este un eSIM și cum funcționează?
- Dispozitivul meu este compatibil cu eSIMagine?
- Voi primi un număr local?
- Când ar trebui să instalez eSIM-ul?
- Cum îmi activez pachetul?
- Pot reinstala sau transfera eSIM-ul?
- Pot păstra cartela SIM fizică în telefon?
- Pachetele eSIMagine permit partajarea conexiunii mobile?
- Ce se întâmplă când se termină datele sau expiră pachetul?
- Pot efectua apeluri standard sau trimite SMS cu eSIM-ul de călătorie?
- Ce fac dacă internetul este lent sau nu funcționează?
- Ghiduri de instalare
- Întrebări frecvente
Ghiduri de instalare
Instrucțiuni pas cu pas pentru configurarea dispozitivelor iOS și Android.
Întrebări frecvente
Întrebări generale despre tehnologia eSIM, pachete și compatibilitate.
Depanare
Rezolvă probleme de conexiune, setări APN și erori ale codului QR.
Cont și plăți
Informații despre reîncărcări, rambursări și urmărirea consumului de date.
Soluții populare
Pachetele eSIMagine sunt doar de date și nu includ număr de telefon, minute de voce sau SMS prin rețea mobilă. Poți efectua apeluri și trimite mesaje prin aplicații precum WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber sau Skype, folosind datele pachetului.
Verifică politica de activare afișată pentru pachetul tău. Dacă începe la prima conectare la rețea, îl poți instala prin Wi-Fi stabil înainte de plecare, apoi activează eSIM-ul de călătorie și roamingul de date după sosire. Dacă începe la instalare, așteaptă până aproape de momentul când ai nevoie de el.
Mai întâi, asigură-te că linia eSIMagine este activată, selectată pentru date mobile și că roamingul de date este activat. Dacă tot nu se conectează, repornește dispozitivul sau selectează manual una dintre rețelele partenere acceptate afișate pentru pachetul tău. Contactează suportul dacă problema continuă.