eSIMagine Помощен център
Как да ти помогнем да останеш свързан днес?
- Какво е eSIM и как работи?
- Съвместимо ли е моето устройство с eSIMagine?
- Ще получа ли местен телефонен номер?
- Кога да инсталирам eSIM?
- Как да активирам пакета си?
- Мога ли да преинсталирам или прехвърля eSIM?
- Мога ли да оставя физическата SIM карта в телефона си?
- Пакетите на eSIMagine поддържат ли hotspot (споделяне на интернет)?
- Какво се случва, когато данните свършат или пакетът изтече?
- Мога ли да провеждам стандартни телефонни разговори или да изпращам SMS с моята eSIM за пътуване?
- Какво да направя, ако интернетът ми е бавен или не работи?
- Ръководства за инсталиране
- Често задавани въпроси
Ръководства за инсталиране
Инструкции за настройка стъпка по стъпка за устройства iOS и Android.
Често задавани въпроси
Общи въпроси относно eSIM технологията, пакетите и съвместимостта.
Отстраняване на проблеми
Коригиране на проблеми с връзката, настройки на APN и грешки в кода на QR.
Акаунт и плащания
Информация за допълване, възстановяване на средства и проследяване на използването на данни.
Популярни решения
Пакетите на eSIMagine са само за данни и не включват телефонен номер, гласови минути или SMS през мобилната мрежа. Можеш да провеждаш обаждания и да изпращаш съобщения чрез приложения като WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber или Skype, използвайки данните от пакета.
Провери политиката за активиране, показана за твоя пакет. Ако започва при първо свързване с мрежа, можеш да го инсталираш през стабилен Wi-Fi преди заминаване, след което включи travel eSIM и Data Roaming след пристигане. Ако започва при инсталация, изчакай до малко преди да ти потрябва.
Първо се увери, че линията eSIMagine е включена, избрана за мобилни данни и с активиран роуминг на данни. Ако все още няма връзка, рестартирай устройството или ръчно избери една от поддържаните партньорски мрежи за твоя пакет. Свържи се с поддръжката, ако проблемът продължава.