Domande frequenti

Tutto ciò che devi sapere per configurare e usare il tuo tariffa dati eSIMagine. Risposte rapide, senza giri di parole.

Prima dell'acquisto e compatibilità

Una eSIM è una SIM integrata in un dispositivo compatibile. Invece di inserire una SIM fisica installi un profilo dati digitale con un clic, un codice QR o i dati di attivazione manuale.
Molti dispositivi recenti Apple, Samsung, Google e altri supportano l’eSIM, ma la compatibilità varia in base al modello esatto, al paese o alla regione di acquisto e al blocco operatore. Controlla il tuo dispositivo esatto nel nostro strumento di compatibilità prima dell’acquisto.
No. I pacchetti eSIMagine sono solo dati e non includono numero di telefono, minuti vocali o SMS. Puoi effettuare chiamate e inviare messaggi tramite app come WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber o Skype usando i dati del pacchetto.

Installazione e attivazione

Controlla la policy di attivazione mostrata per il tuo pacchetto. Se inizia alla prima connessione di rete, puoi installarlo tramite Wi-Fi stabile prima della partenza e poi attivare l'eSIM viaggio e il roaming dati all'arrivo. Se inizia all'installazione, aspetta fino a poco prima di averne bisogno.
A destinazione, attiva la linea eSIMagine, selezionala per i dati mobili e abilita il roaming dati. Il pacchetto si attiva secondo la policy indicata, di solito dopo la prima connessione a una rete supportata. La connessione può richiedere alcuni minuti.
Puoi eliminare e reinstallare la stessa eSIM quante volte serve, ma solo sul dispositivo originale. Non si può trasferire su un altro telefono. Di solito non serve cancellare un profilo attivo. Per un altro dispositivo usa l’hotspot. Se la reinstallazione fallisce, contatta il supporto.

Uso e gestione

Sì. Tieni attiva la SIM di casa se ti servono chiamate o SMS, seleziona eSIMagine come linea dati mobile, disattiva il roaming dati sulla SIM di casa e disabilita il passaggio automatico dei dati mobili. Il tuo operatore potrebbe addebitare chiamate o SMS all'estero, quindi controlla la sua policy di roaming.
Sì, tutti le nostre tariffe supportano la condivisione dati. Puoi usare il telefono come hotspot per laptop, tablet o dispositivi dei compagni di viaggio.
I pacchetti con dati fissi si interrompono quando viene esaurito il volume dati o scade il pacchetto, e non addebitiamo costi per il superamento. I pacchetti illimitati restano online a velocità ridotta dopo l'utilizzo della quota giornaliera ad alta velocità, fino al reset successivo. Se la tua eSIM supporta ricarica o estensione, le opzioni disponibili appariranno nel tuo account; altrimenti, puoi acquistare un nuovo pacchetto.