Често задавани въпроси

Всичко, което трябва да знаеш за настройката и използването на пакета си с данни eSIMagine. Кратко и ясно.

Предварителна покупка и съвместимост

eSIM е вградена SIM в съвместимо устройство. Вместо да поставяш физическа SIM, инсталираш цифров профил за мобилни данни с едно кликване, QR код или ръчни данни за активация.
Много скорошни устройства на Apple, Samsung, Google и други поддържат eSIM, но съвместимостта зависи от точния модел, държавата или региона на покупка и заключването от оператор. Провери точното си устройство в нашия инструмент за съвместимост преди покупка.
Не. Пакетите eSIMagine са само за данни и не включват телефонен номер, гласови минути или SMS. Можеш да провеждаш обаждания и да изпращаш съобщения чрез приложения като WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber или Skype, използвайки данните от пакета.

Инсталиране и активиране

Провери политиката за активиране, показана за твоя пакет. Ако започва при първо свързване с мрежа, можеш да го инсталираш през стабилен Wi-Fi преди заминаване, след което включи travel eSIM и Data Roaming след пристигане. Ако започва при инсталация, изчакай до малко преди да ти потрябва.
На дестинацията включи линията eSIMagine, избери я за мобилни данни и активирай Data Roaming. Пакетът се активира според показаната политика, обикновено след първото свързване с поддържана мрежа. Свързването може да отнеме няколко минути.
Можеш да изтриеш и преинсталираш същия eSIM колкото пъти е нужно, но само на оригиналното устройство. Не може да се прехвърли на друг телефон. Обикновено няма нужда да триеш активен профил. За друго устройство използвай хотспот. Ако преинсталацията не успее, свържи се с поддръжка.

Използване и управление

Да. Дръж домашната си SIM активна, ако ти трябват обаждания или SMS, избери eSIMagine за мобилни данни, изключи Data Roaming за домашната SIM и деактивирай превключването на мобилни данни. Домашният ти оператор може да таксува обаждания или SMS в чужбина, затова провери неговата роуминг политика.
Да, всички наши пакети поддържат споделяне на данни. Можеш да използваш телефона си като мобилен hotspot, за да свържеш лаптопа, таблета или устройството на спътника си.
Пакетите с фиксирани данни спират, когато квотата от данни се изчерпи или пакетът изтече, и не начисляваме такси за надвишаване. Неограничените пакети остават онлайн с намалена скорост след използване на дневната високоскоростна квота до следващото нулиране. Ако твоята eSIM поддържа допълване или удължаване, наличните опции ще се появят в акаунта ти; в противен случай можеш да закупиш нов пакет.