Vanliga frågor

Allt du behöver veta om att installera och använda ditt eSIMagine-paket. Snabba svar, inget fluff.

Före köp och kompatibilitet

Ett eSIM är ett inbyggt SIM i en kompatibel enhet. I stället för ett fysiskt SIM installerar du en digital mobildataprofil med ett klick, en QR-kod eller manuella aktiveringsuppgifter.
Många nyare Apple-, Samsung-, Google- och andra enheter stöder eSIM, men kompatibiliteten varierar beroende på exakt modell, inköpsland eller -region och operatörslås. Kontrollera din exakta enhet i vårt kompatibilitetsverktyg innan du köper.
Nej. eSIMagine-paket är endast för data och inkluderar inget telefonnummer, röstminuter eller SMS. Du kan ringa och skicka meddelanden via appar som WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber eller Skype med paketets data.

Installation och aktivering

Kontrollera aktiveringspolicyn som visas för ditt paket. Om den börjar vid första nätverksanslutningen kan du installera den via stabilt Wi-Fi före avresa och sedan slå på rese-eSIM och dataroaming efter ankomst. Om den börjar vid installation, vänta tills strax innan du behöver den.
På din destination, slå på eSIMagine-linjen, välj den för mobildata och aktivera dataroaming. Paketet aktiveras enligt den visade policyn, vanligtvis efter första anslutningen till ett nätverk som stöds. Anslutningen kan ta några minuter.
Du kan ta bort och installera om samma eSIM så ofta du behöver, men bara på originalenheten. Det går inte att flytta till en annan telefon. Ett aktivt profil behöver du oftast inte radera. Anslut en annan enhet med hotspot. Om ominstallationen misslyckas, kontakta support.

Användning och hantering

Ja. Behåll ditt hemmas SIM-kort aktivt om du behöver samtal eller SMS, välj eSIMagine som mobildatalinje, stäng av dataroaming på ditt hemmas SIM-kort och inaktivera automatisk växling av mobildata. Din operatör kan fortfarande debitera för samtal eller SMS utomlands, så kontrollera dess roamingpolicy.
Ja, alla våra paket stöder datadelning. Du kan använda mobilen som hotspot för att ansluta laptop, surfplatta eller resesällskapets enhet.
Fast datapaket stoppas när datamängden är förbrukad eller paketet löper ut, och vi debiterar inga överskjutande avgifter. Obegränsade paket förblir online med reducerad hastighet efter att den dagliga höghastighetskvoten har använts, till nästa återställning. Om din eSIM stöder påfyllning eller förlängning visas tillgängliga alternativ i ditt konto; annars kan du köpa ett nytt paket.