Ofte stillede spørgsmål

Alt du skal vide om opsætning og brug af din eSIMagine-datapakke. Hurtige svar uden fyld.

Før køb og kompatibilitet

Et eSIM er et indbygget SIM i en kompatibel enhed. I stedet for at isætte et fysisk SIM installerer du en digital mobildataprofil med ét klik, en QR-kode eller manuelle aktiveringsoplysninger.
Mange nyere Apple-, Samsung-, Google- og andre enheder understøtter eSIM, men kompatibilitet varierer efter præcis model, købsland eller -region og operatørlås. Tjek din præcise enhed i vores kompatibilitetsværktøj, før du køber.
Nej. eSIMagine-pakker er kun til data og inkluderer ikke et telefonnummer, taleminutter eller mobil-SMS. Du kan ringe og sende beskeder via apps som WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber eller Skype ved hjælp af pakkens data.

Installation og aktivering

Tjek aktiveringspolitikken for din pakke. Hvis den starter ved første netværksforbindelse, kan du installere den over stabilt Wi-Fi før afrejse og derefter tænde for rejse-eSIM og dataroaming efter ankomst. Hvis den starter ved installation, vent til kort før du har brug for den.
Når du er på destinationen, tænd for eSIMagine-linjen, vælg den til mobildata, og aktiver dataroaming. Pakken aktiveres i henhold til den viste politik, normalt efter den første forbindelse til et understøttet netværk. Forbindelsen kan tage et par minutter.
Du kan slette og geninstallere det samme eSIM så ofte som nødvendigt, men kun på den originale enhed. Det kan ikke flyttes til en anden telefon. Du behøver som regel ikke slette en aktiv profil. Til en anden enhed kan du bruge hotspot. Hvis geninstallationen fejler, kontakt support.

Brug og administration

Ja. Behold dit hjemme-SIM aktivt, hvis du har brug for opkald eller SMS, vælg eSIMagine som mobildatalinje, slå dataroaming fra på dit hjemme-SIM, og deaktiver skift af mobildata. Dit hjemmenetværk kan stadig opkræve betaling for opkald eller SMS i udlandet, så tjek dets roamingpolitik.
Ja, alle vores pakker understøtter datadeling. Du kan bruge telefonens internetdeling til at forbinde laptop, tablet eller en rejsepartners enhed.
Fast datapakker stopper, når datakvoten er brugt op eller pakken udløber, og vi opkræver ikke gebyrer for overforbrug. Ubegrænsede pakker forbliver online med reduceret hastighed, efter den daglige højhastighedskvote er brugt, indtil næste nulstilling. Hvis din eSIM understøtter optankning eller forlængelse, vises de tilgængelige muligheder på din konto; ellers kan du købe en ny pakke.