คำถามที่พบบ่อย

อุปกรณ์ Apple, Samsung, Google และยี่ห้ออื่น ๆ รุ่นใหม่หลายรุ่นรองรับ eSIM แต่ความเข้ากันได้ขึ้นอยู่กับรุ่นที่แน่นอน ประเทศหรือภูมิภาคที่ซื้อ และการล็อกโดยผู้ให้บริการ ตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณในเครื่องมือตรวจสอบความเข้ากันได้ก่อนซื้อ ตรวจสอบความเข้ากันได้

ไม่ใช่ แพ็กเกจ eSIMagine เป็นข้อมูลอย่างเดียว ไม่รวมหมายเลขโทรศัพท์ นาทีโทร หรือ SMS คุณสามารถโทรและส่งข้อความผ่านแอป เช่น WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber หรือ Skype โดยใช้ข้อมูลจากแพ็กเกจ

ตรวจสอบนโยบายการเปิดใช้งานที่แสดงสำหรับแพ็กเกจของคุณ หากเริ่มเมื่อเชื่อมต่อเครือข่ายครั้งแรก คุณสามารถติดตั้งผ่าน Wi-Fi ที่มั่นคงก่อนออกเดินทาง แล้วเปิด eSIM ท่องเที่ยวและ Data Roaming หลังถึงที่หมาย หากเริ่มเมื่อติดตั้ง ให้รอจนใกล้เวลาที่คุณต้องการใช้

เมื่อถึงจุดหมาย ให้เปิดใช้งานสาย eSIMagine เลือกสำหรับข้อมูลมือถือ และเปิด Data Roaming แพ็กเกจจะเปิดใช้งานตามนโยบายที่แสดง โดยปกติหลังเชื่อมต่อเครือข่ายที่รองรับครั้งแรก การเชื่อมต่ออาจใช้เวลาสักครู่

ลบแล้วติดตั้ง eSIM เดิมซ้ำได้ตามต้องการ แต่ได้เฉพาะเครื่องเดิม ย้ายไปมือถือเครื่องอื่นไม่ได้ โดยปกติไม่ต้องลบโปรไฟล์ที่ใช้งานอยู่ หากจะต่อเครื่องอื่นให้ใช้ฮอตสปอต ถ้าติดตั้งใหม่ไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ได้ หากคุณต้องการโทรหรือ SMS ให้เปิดใช้งาน SIM หลักของคุณไว้ เลือก eSIMagine เป็นเส้นทางข้อมูลมือถือ ปิด Data Roaming บน SIM หลัก และปิดการสลับข้อมูลมือถือ ผู้ให้บริการในประเทศของคุณอาจยังคิดค่าบริการสำหรับการโทรหรือ SMS ในต่างประเทศ ดังนั้นโปรดตรวจสอบนโยบาย roaming

ใช่ แพ็กเกจทั้งหมดรองรับการแชร์อินเทอร์เน็ตผ่านฮอตสปอต คุณสามารถใช้โทรศัพท์เป็นฮอตสปอตเพื่อเชื่อมต่อแล็ปท็อป แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์ของเพื่อนร่วมเดินทางได้

แพ็กเกจข้อมูลคงที่จะหยุดเมื่อใช้โควต้าข้อมูลครบหรือแพ็กเกจหมดอายุ และเราไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมส่วนเกิน แพ็กเกจไม่จำกัดจะยังคงออนไลน์ด้วยความเร็วที่ลดลงหลังจากใช้โควต้าความเร็วสูงรายวันครบ จนกว่าจะรีเซ็ตครั้งถัดไป หาก eSIM ของคุณรองรับการเติมเงินหรือต่ออายุ ตัวเลือกที่มีจะปรากฏในบัญชีของคุณ มิฉะนั้นคุณสามารถซื้อแพ็กเกจใหม่ได้