Časté otázky

Všetko, čo potrebuješ vedieť o nastavení a používaní dátového balíka eSIMagine. Rýchle odpovede bez omáčky.

Pred nákupom a kompatibilita

eSIM je vstavaná SIM v kompatibilnom zariadení. Namiesto fyzickej karty nainštaluješ digitálny dátový profil jedným klikom, QR kódom alebo ručnými aktivačnými údajmi.
Mnohé novšie zariadenia Apple, Samsung, Google a ďalšie podporujú eSIM, ale kompatibilita sa líši podľa presného modelu, krajiny alebo regiónu nákupu a zámku operátora. Pred nákupom over svoje presné zariadenie v našom nástroji kompatibility.
Nie. Balíky eSIMagine sú len dátové a neobsahujú telefónne číslo, hlasové minúty ani SMS. Hovory a správy môžeš uskutočňovať cez aplikácie ako WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber alebo Skype pomocou dát z balíka.

Inštalácia a aktivácia

Skontroluj zásady aktivácie zobrazené pre tvoj balík. Ak platnosť začína pri prvom pripojení k sieti, môžeš ho nainštalovať cez stabilné Wi-Fi pred odchodom a po príchode zapnúť cestovnú eSIM a dátový roaming. Ak začína pri inštalácii, počkaj až tesne predtým, než ho budeš potrebovať.
Na cieľovom mieste zapni linku eSIMagine, vyber ju pre mobilné dáta a zapni dátový roaming. Balík sa aktivuje podľa zobrazených podmienok, zvyčajne po prvom pripojení k podporovanej sieti. Pripojenie môže trvať niekoľko minút.
Rovnakú eSIM môžeš vymazať a preinštalovať podľa potreby, ale len v pôvodnom zariadení. Do iného telefónu ju neprenesieš. Aktívny profil zvyčajne mazať nemusíš. Ďalšie zariadenie pripojíš hotspotom. Ak preinštalácia zlyhá, kontaktuj podporu.

Používanie a správa

Áno. Nechaj domácu SIM aktívnu, ak potrebuješ hovory alebo SMS, vyber eSIMagine ako linku mobilných dát, vypni dátový roaming na domácej SIM a vypni prepínanie mobilných dát. Domáci operátor ti môže účtovať hovory alebo SMS v zahraničí, preto si over jeho roamingové pravidlá.
Áno, všetky naše plány podporujú zdieľanie dát. Telefón môžeš použiť ako hotspot pre notebook, tablet alebo zariadenie spolucestujúceho.
Balíky s pevným objemom dát sa zastavia, keď sa minie dátový limit alebo balík vyprší, a neúčtujeme poplatky za prekročenie. Neobmedzené balíky zostávajú online so zníženou rýchlosťou po vyčerpaní dennej vysokorýchlostnej kvóty až do ďalšieho resetu. Ak tvoja eSIM podporuje dobíjanie alebo predĺženie, dostupné možnosti sa zobrazia na tvojom účte; inak si môžeš zakúpiť nový balík.