Soalan lazim

Semua yang perlu anda tahu tentang persediaan dan penggunaan pakej data eSIMagine anda. Jawapan pantas, tanpa basa-basi.

Pra-Pembelian & Keserasian

eSIM ialah SIM terbenam dalam peranti yang serasi. Daripada memasukkan kad SIM fizikal, anda memasang profil data mudah alih digital dengan satu klik, kod QR atau butiran pengaktifan manual.
Banyak peranti Apple, Samsung, Google dan jenama lain yang terkini menyokong eSIM, tetapi keserasian berbeza mengikut model tepat, negara atau wilayah pembelian, dan kunci pembekal. Semak peranti tepat anda dalam alat keserasian kami sebelum membeli.
Tidak. Pakej eSIMagine hanya untuk data dan tidak termasuk nombor telefon, minit suara atau SMS selular. Anda boleh membuat panggilan dan menghantar mesej melalui aplikasi seperti WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber atau Skype menggunakan data pakej.

Pemasangan & Pengaktifan

Semak dasar pengaktifan yang dipaparkan untuk pakej anda. Jika ia bermula apabila pertama kali disambungkan ke rangkaian, anda boleh memasangnya melalui Wi-Fi stabil sebelum berlepas, kemudian hidupkan eSIM perjalanan dan Data Roaming selepas tiba. Jika ia bermula semasa pemasangan, tunggu sehingga hampir masa anda memerlukannya.
Di destinasi anda, hidupkan talian eSIMagine, pilihnya untuk data mudah alih, dan dayakan Data Roaming. Pakej diaktifkan mengikut dasar yang dipaparkan, biasanya selepas sambungan pertama ke rangkaian yang disokong. Sambungan mungkin mengambil masa beberapa minit.
Anda boleh padam dan pasang semula eSIM yang sama seberapa kerap perlu, tetapi hanya pada peranti asal. Ia tidak boleh dipindahkan ke telefon lain. Biasanya tidak perlu padam profil aktif. Untuk peranti lain, guna hotspot. Jika pemasangan semula gagal, hubungi sokongan.

Penggunaan & Pengurusan

Ya. Kekalkan SIM utama anda aktif jika anda memerlukan panggilan atau SMS, pilih eSIMagine sebagai talian data mudah alih, matikan Data Roaming untuk SIM utama anda, dan lumpuhkan pertukaran data selular. Pembekal tempatan anda masih boleh mengenakan caj untuk panggilan atau SMS di luar negara, jadi semak dasar roamingnya.
Ya, semua pakej kami menyokong perkongsian data. Anda boleh menggunakan telefon anda sebagai tempat liputan mudah alih untuk menyambungkan komputer riba, tablet atau peranti teman perjalanan anda.
Pakej data tetap berhenti apabila kuota data habis atau pakej tamat tempoh, dan kami tidak mengenakan caj lebihan. Pakej tanpa had kekal dalam talian pada kelajuan rendah selepas kuota kelajuan tinggi harian digunakan, sehingga set semula seterusnya. Jika eSIM anda menyokong tambah nilai atau lanjutan, pilihan yang tersedia akan muncul dalam akaun anda; jika tidak, anda boleh membeli pakej baharu.