שאלות נפוצות

מכשירים רבים ועדכניים של Apple, Samsung, Google ויצרנים אחרים תומכים ב-eSIM, אך התאימות משתנה לפי הדגם המדויק, מדינת או אזור הרכישה ונעילת המפעיל. בדוק/י את המכשיר המדויק שלך בכלי התאימות שלנו לפני הרכישה. בדוק תאימות

לא. חבילות eSIMagine מיועדות לנתונים בלבד ואינן כוללות מספר טלפון, דקות שיחה או SMS סלולרי. ניתן לבצע שיחות ולשלוח הודעות באמצעות אפליקציות כמו WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber או Skype תוך שימוש בנתוני החבילה.

בדוק את מדיניות ההפעלה המוצגת עבור החבילה שלך. אם היא מתחילה בחיבור ראשון לרשת, תוכל להתקין אותה דרך Wi-Fi יציב לפני היציאה, ולאחר ההגעה להפעיל את eSIM הנסיעות ו-Data Roaming. אם היא מתחילה בהתקנה, המתן עד זמן קצר לפני שתצטרך אותה.

ביעד שלך, הפעל את קו eSIMagine, בחר אותו לנתונים סלולריים והפעל Data Roaming. החבילה מופעלת לפי המדיניות המוצגת, בדרך כלל לאחר החיבור הראשון לרשת נתמכת. החיבור עשוי לקחת מספר דקות.

אפשר למחוק ולהתקין מחדש את אותו eSIM כמה שצריך, אבל רק במכשיר המקורי. אי אפשר להעביר לטלפון אחר. בדרך כלל אין צורך למחוק פרופיל פעיל. למכשיר נוסף השתמשו בנקודה חמה. אם ההתקנה מחדש נכשלת, פנו לתמיכה.

כן. השאר את ה-SIM הביתי שלך פעיל אם אתה צריך שיחות או SMS, בחר ב-eSIMagine כקו הנתונים הסלולריים, כבה Data Roaming ב-SIM הביתי והשבת החלפת נתונים סלולריים. המפעיל המקומי שלך עדיין עשוי לגבות תשלום עבור שיחות או SMS בחו״ל, לכן בדוק את מדיניות הרומינג שלו.

כן. כל החבילות שלנו תומכות בשיתוף אינטרנט, כך שאפשר לחבר דרך הטלפון גם מחשב נייד, טאבלט או מכשיר של שותף לנסיעה.

חבילות עם נפח נתונים קבוע מפסיקות כשמכסת הנתונים נגמרת או שהחבילה פגה, ואנחנו לא גובים דמי חריגה. חבילות ללא הגבלה נשארות מחוברות במהירות מופחתת לאחר שימוש במכסת המהירות היומית, עד לאיפוס הבא. אם ה-eSIM שלך תומך בטעינה או בהארכה, האפשרויות הזמינות יופיעו בחשבון שלך; אחרת, תוכל לרכוש חבילה חדשה.