Česta pitanja

Sve što treba da znaš o podešavanju i korišćenju tvog eSIMagine plana podataka. Brzi odgovori, nula gluposti.

Kupovina pre kupovine i kompatibilnost

eSIM je SIM kartica ugrađena u kompatibilan uređaj. Umesto fizičke kartice, instaliraš digitalni profil za mobilni internet jednim klikom, skeniranjem QR koda ili ručnim unosom podataka za aktivaciju.
Mnogi noviji uređaji kompanija Apple, Samsung, Google i drugih proizvođača podržavaju eSIM. Ipak, podrška zavisi od tačnog modela, zemlje ili regiona kupovine i toga da li je uređaj zaključan na mrežu operatera. Pre kupovine proveri svoj model u našem alatu za proveru kompatibilnosti.
Ne. eSIMagine paketi uključuju samo mobilni internet, bez broja telefona, minuta za razgovor ili SMS poruka preko mobilne mreže. Za pozive i poruke možeš da koristiš aplikacije kao što su WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber ili Skype, uz internet iz svog paketa.

Instalacija i aktivacija

Proveri kada počinje da važi tvoj paket. Ako se aktivira pri prvom povezivanju na mrežu, eSIM možeš da instaliraš pre puta preko stabilne Wi-Fi veze, a po dolasku uključi eSIM liniju za putovanje i roming podataka. Ako se paket aktivira pri instalaciji, sačekaj da se približi trenutak kada će ti zatrebati.
Po dolasku na odredište uključi eSIMagine liniju, izaberi je za mobilni internet i uključi roming podataka. Paket se aktivira prema uslovima navedenim uz njega, obično pri prvom povezivanju na podržanu mrežu. Uspostavljanje veze može da potraje nekoliko minuta.
Istu eSIM karticu možeš da izbrišeš i ponovo instaliraš koliko god puta je potrebno, ali samo na prvobitnom uređaju. Ne možeš da je preneseš na drugi telefon. Aktivan profil obično ne treba brisati. Za povezivanje drugog uređaja koristi deljenje interneta sa telefona. Ako ponovna instalacija ne uspe, obrati se podršci.

Upotreba i upravljanje

Da. Ostavi svoju uobičajenu SIM karticu aktivnom ako su ti potrebni pozivi ili SMS poruke. Za mobilni internet izaberi eSIMagine, isključi roming podataka na uobičajenoj SIM kartici i isključi automatsko prebacivanje mobilnih podataka. Tvoj operater i dalje može da naplati pozive ili SMS poruke u inostranstvu, pa proveri njegove uslove rominga.
Da, svi naši planovi podržavaju deljenje podataka. Možeš da koristi svoj telefon kao mobilnu pristupnu tačku za povezivanje laptopa, tableta ili uređaja saputnika.
Paketi sa određenom količinom interneta prestaju da rade kada potrošiš uključeni internet ili kada paket istekne. Nema naknadnih troškova za prekoračenje. Kod neograničenih paketa ostaješ povezan smanjenom brzinom nakon što potrošiš dnevnu količinu brzog interneta, sve do naredne obnove te količine. Ako tvoja eSIM kartica podržava dopunu ili produženje, dostupne opcije će se prikazati na nalogu. U suprotnom možeš da kupiš novi paket.