Vanlige spørsmål

Alt du trenger å vite om oppsett og bruk av eSIMagine-datapakken din. Raske svar uten fyll.

Før kjøp og kompatibilitet

Et eSIM er et innebygd SIM i en kompatibel enhet. I stedet for et fysisk SIM installerer du en digital mobildataprofil med ett klikk, QR-kode eller manuelle aktiveringsdetaljer.
Mange nyere Apple-, Samsung-, Google- og andre enheter støtter eSIM, men kompatibilitet varierer etter nøyaktig modell, kjøpsland eller -region og operatørlås. Sjekk nøyaktig enhet i vårt kompatibilitetsverktøy før du kjøper.
Nei. eSIMagine-pakker er kun for data og inkluderer ikke telefonnummer, taleminutter eller mobil-SMS. Du kan ringe og sende meldinger via apper som WhatsApp, Telegram, FaceTime, Viber eller Skype ved å bruke pakkens data.

Installering og aktivering

Sjekk aktiveringsreglene som vises for pakken din. Hvis den starter ved første nettverkstilkobling, kan du installere den over stabilt Wi-Fi før avreise, og deretter slå på reise-eSIM og dataroaming etter ankomst. Hvis den starter ved installasjon, vent til like før du trenger den.
På reisemålet ditt, slå på eSIMagine-linjen, velg den for mobildata og aktiver dataroaming. Pakken aktiveres i henhold til retningslinjene som vises, vanligvis etter første tilkobling til et støttet nettverk. Tilkoblingen kan ta noen minutter.
Du kan slette og installere det samme eSIM-et på nytt så ofte du trenger, men bare på originalenheten. Det kan ikke flyttes til en annen telefon. Du trenger vanligvis ikke slette en aktiv profil. Koble andre enheter med ruting. Hvis reinstallasjonen mislykkes, kontakt support.

Bruk og administrasjon

Ja. Hold hjemme-SIM-kortet aktivt hvis du trenger samtaler eller SMS, velg eSIMagine som mobildatalinje, slå av dataroaming på hjemme-SIM-kortet og deaktiver bytte av mobildata. Hjemmenettet ditt kan fortsatt ta betalt for samtaler eller SMS i utlandet, så sjekk roamingreglene.
Ja, alle planene våre støtter datadeling. Du kan bruke telefonen som mobilt hotspot for å koble til laptop, nettbrett eller en reisepartners enhet.
Fast datapakker stopper når datakvoten er brukt opp eller pakken utløper, og vi tar ikke betalt for overforbruk. Ubegrensede pakker forblir online med redusert hastighet etter at den daglige høyhastighetskvoten er brukt, til neste nullstilling. Hvis eSIM-en din støtter påfyll eller forlengelse, vises tilgjengelige alternativer på kontoen din; ellers kan du kjøpe en ny pakke.