الأسئلة الشائعة

تدعم العديد من أجهزة Apple وSamsung وGoogle وغيرها eSIM، لكن التوافق يختلف حسب الطراز الدقيق وبلد أو منطقة الشراء وقفل المشغّل. تحقق من جهازك الدقيق في أداة التوافق لدينا قبل الشراء. التحقق من التوافق

لا. باقات eSIMagine مخصصة للبيانات فقط ولا تتضمن رقم هاتف أو دقائق مكالمات أو رسائل SMS خلوية. يمكنك إجراء المكالمات وإرسال الرسائل عبر تطبيقات مثل WhatsApp وTelegram وFaceTime وViber أو Skype باستخدام بيانات الباقة.

تحقق من سياسة التفعيل المعروضة لباقتك. إذا بدأت عند أول اتصال بالشبكة، يمكنك تثبيتها عبر Wi-Fi مستقر قبل المغادرة، ثم تفعيل eSIM السفر وتجوال البيانات بعد الوصول. إذا بدأت عند التثبيت، انتظر حتى وقت قريب من حاجتك إليها.

عند وصولك إلى وجهتك، فعّل خط eSIMagine، واخترها لبيانات الجوال، وفعّل تجوال البيانات. يتم تفعيل الباقة وفق السياسة المعروضة، وعادةً بعد الاتصال لأول مرة بشبكة مدعومة. قد يستغرق الاتصال بضع دقائق.

يمكنك حذف eSIM نفسها وإعادة تثبيتها بقدر الحاجة، لكن على الجهاز الأصلي فقط. لا يمكن نقلها إلى هاتف آخر. عادة لا حاجة لحذف ملف نشط. لتوصيل جهاز آخر استخدم نقطة الاتصال أو مشاركة البيانات. إن فشلت إعادة التثبيت، تواصل مع الدعم.

نعم. أبقِ شريحة SIM المنزلية نشطة إذا كنت تحتاج إلى مكالمات أو SMS، واختر eSIMagine كخط بيانات الجوال، وأوقف تجوال البيانات لشريحتك المنزلية، وعطّل تبديل بيانات الجوال. قد يفرض مشغّلك المحلي رسومًا على المكالمات أو SMS في الخارج، لذا راجع سياسة التجوال.

نعم، تدعم جميع باقاتنا مشاركة الإنترنت. يمكنك استخدام هاتفك كنقطة اتصال محمولة لتوصيل الكمبيوتر المحمول أو الجهاز اللوحي أو جهاز رفيق السفر.

تتوقف باقات البيانات الثابتة عند استهلاك حصة البيانات أو انتهاء صلاحية الباقة، ولا نفرض رسومًا على تجاوز الحد. تظل الباقات غير المحدودة متصلة بسرعة مخفضة بعد استخدام حصة السرعة العالية اليومية حتى إعادة التعيين التالية. إذا كانت eSIM تدعم إعادة الشحن أو التمديد، فستظهر الخيارات المتاحة في حسابك؛ وإلا يمكنك شراء باقة جديدة.